שלום בקשר לפיידבק שלילי

אני מתכוונת שאני רוצה לבקש מאטסי למחוק פידבק שקבלתי לא בצדק

ולהראות להם את ההתכתבות שלי עם לקוחה, היא הזמינה תכשיט בלי לציין את צבע האבן רק ציינה את האות שהיא צריכה, אני פניתי אליה פעמיים שתכתוב לי איזה אבן מזל היא רוצה, היא לא חזרה אלי לכן אחרי שחכיתי כמה ימים חשבתי שהיא רוצה את הצבע שמופיע על התמונה ולכן היא לא חוזרת אלי. אחרי ששלחתי היא חזרה אלי והסתבר שהיא רוצה צבע שונה אמרתי לה שאין בעיה שאוכל לשלוח לה אבל היא צריכה לשלם משלוח והיא נעלמה, ואחר כך נתנה לי 2 כוכבים וכתבה שהתכשיט היא אוהבת אבל אני לא הייתי בסדר. לכן אני רוצה לפנות לאטסי. אני לא יודעת את הכתובת איך לפנות לאטסי. תודה שרה
 

לימיצ

New member
הקישור שcriti2 שם לה מעולה

את עונה לקריטריונים של 3 כוכבים ומטה.
שימי לב שאת כותבת בצורה קורקטית, הראי איך השתדלת מעל ומעבר לבוא לקראתה
ובעיקר, נסי ללמוד מהמקרה הזה אל התהליך שעברה הלקוחה- אולי לא ברור שצריך לכתוב לך את צבע האבן?
אולי שווה להוסיף תמונה עם קטלוג צבעים?
 
למעלה