שלום, יש לי שאלה ואני זקוקה לתשובה בהקדם.
קנינו מקרר, ומהיום הראשון יש לנו בעיות איתו, השרות של החברה נפלא, אך לא מצליחים
לתקן את המקרר, לאחר 9 חודשים בהם לא היה שבוע שלא הגיע טכנאי החלטנו לבקש מהחברה שיחזירו לנו את כספנו או שיחליפו לנו מקרר, הם סרבו בתוקף ואמרו שיגיעו לתקן כל פעם שנבקש, לנו נמאס, ואז שלחנו להם מכתב רשום שאנחנו דורשים את החלפת המקרר או לחילופין את כספנו חזרה אחרת נפנה לתביעות קטנות, הם לא ענו לנו על המכתב , הגשנו תביעה לתביעות קטנות ומחר המשפט, הם כתבו בכתב ההגנה שלא קיבלו מאתנו שום מכתב, יש לנו קבלת אישור מהדואר שהם קיבלו את המכתב בדואר רשום.
אנחנו ביקשנו פיצוי על סכום המקרר ועוד אלף ש"ח על נזקים שנגרמו לנו כאשר צריכים היינו לזרוק המון בשרים מהפריזר במשך כמה פעמים, היום בבוקר צלצלו מהמחלקה המשפטית של החברה ואמרו לנו שרוצים להגיע אתנו להסדר ולשלם לנו את עלות המקרר, אמרתי להם שבסדר אך אני מבקשת גם את 1.000 השקל עבור ההוצאות שהיו לנו כתוצאה מאי תפקוד המקרר, הם לא הסכימו, מחר נתראה בבית המשפט, האם לדעתכם אני צריכה להגיד לשופטת שהם הציעו לי כבר סכום כסף של המקרר את סרבו לשלם את שאר ההוצאות שהיו לי?
תודה לעונים.
קנינו מקרר, ומהיום הראשון יש לנו בעיות איתו, השרות של החברה נפלא, אך לא מצליחים
לתקן את המקרר, לאחר 9 חודשים בהם לא היה שבוע שלא הגיע טכנאי החלטנו לבקש מהחברה שיחזירו לנו את כספנו או שיחליפו לנו מקרר, הם סרבו בתוקף ואמרו שיגיעו לתקן כל פעם שנבקש, לנו נמאס, ואז שלחנו להם מכתב רשום שאנחנו דורשים את החלפת המקרר או לחילופין את כספנו חזרה אחרת נפנה לתביעות קטנות, הם לא ענו לנו על המכתב , הגשנו תביעה לתביעות קטנות ומחר המשפט, הם כתבו בכתב ההגנה שלא קיבלו מאתנו שום מכתב, יש לנו קבלת אישור מהדואר שהם קיבלו את המכתב בדואר רשום.
אנחנו ביקשנו פיצוי על סכום המקרר ועוד אלף ש"ח על נזקים שנגרמו לנו כאשר צריכים היינו לזרוק המון בשרים מהפריזר במשך כמה פעמים, היום בבוקר צלצלו מהמחלקה המשפטית של החברה ואמרו לנו שרוצים להגיע אתנו להסדר ולשלם לנו את עלות המקרר, אמרתי להם שבסדר אך אני מבקשת גם את 1.000 השקל עבור ההוצאות שהיו לנו כתוצאה מאי תפקוד המקרר, הם לא הסכימו, מחר נתראה בבית המשפט, האם לדעתכם אני צריכה להגיד לשופטת שהם הציעו לי כבר סכום כסף של המקרר את סרבו לשלם את שאר ההוצאות שהיו לי?
תודה לעונים.
