אני לא יודע לענות על שאלה כזו.
אין לי מושג איזו מערכת הפעלה יש לך, אין לי מושג איזה וירוסים נמצאו ובאיזה תוכנה טכנאי שלך השתמש ומה מידת השפעתם של הוירוסים הנ"ל על תפקוד המחשב, למשל ביצעתי סריקה בזמנו באמצעות מלוורבייט - נמצאו 1000 ומשהו מזיקים - הרוב היו קבצים זמניים או קוקיז אז מה הבעיה בכלל? עשיתי סריקה אחרת במחשב של לקוח שהיו לו הברה בעיות בהפעלת המחשב, תוכנה אחרת - ונמצאו מעל 1680 מזיקים - לאחר הסרה המחשב לא עבד כלל נאלצתי להתחיל הכל מאפס. אז ככה גם אצלך - אין לי מושג מה לחענות. אם הטכהנאי ביצע הסרה והמחשב עובד כמו מקודם - אז מה הבעיה? אם המחשב לא עובד - יש לך אופציה אחרת מבלבד התקנה מחדש של מערכת הפעלה?