שעות הדואר

[ninagil]

שעות הדואר

רק ביום ד הדואר פתוח אחרי 16:00? אפשר לשנות חלק מהשעות?

 

[גל גבריאל]

שעות דואר

שלום. רשות הדואר משלמת לי רק על 5 שעות לחלוקת דואר רשום בשבוע. השעות הללו מחולקות בצורה מגוונת שתתאים לרב האוכלוסיה. אני מודעת לזה שזה לא אידיאלי, אך לצערי בשכר הזעום מאד שאני מקבלת, אין שום הצדקה שאפתח בשעות שבהן אצטרך לתת לביביסיטר יותר כסף ממה שאני מקבלת. לידיעתך, אני בכלל לא מחויבת לפתוח ביום שישי, ואני עושה זאת בגלל הקושי של רב האנשים. גם פתיחת הדואר בשעה שבע בערב, שהיא בהחלט לא סטנדרטית, עוזרת להרבה אנשים שזו השעה שהם חוזרים בה הביתה. מעבר לכך, גם בשעות שאינן מוגדרות כשעות דואר רשום, עוד לא קרה שמישהו נכנס וביקש את החבילה שלו, ואמרתי "לא". ומי שממש נתקע יודע שאפשר להרים אלי טלפון, ואנחנו תמיד מוצאים פתרון, איך להעביר את הדואר הרשום. אני יודעת שזה לא אידיאלי, אבל אם היית שומעת כמה כסף אני מקבלת תמורת עבודתי, אני חושבת שהתמונה היתה נראית אחרת. חשבתי על אופציה של פנסיונר שיסכים לשבת בהתנדבות בשעות אחר הצהרים ורק לתת דואר רשום וחבילות. אם יש מתנדב, כולם ירויחו. לצערי ממה שאני מקבלת, אי אפשר להפריש לעוד מישהו. יוםנעים גל

 

[herzel18]

שעות דואר

גל, לארי, האם ניתן להקצות מקום בפורום לשעות הפתיחה של הדואר? שעות אלו משתנות מעת לעת והפתקים שאנו מחזיקים, אם שעות הפתיחה, כבר לא מעודכנים. בברכה

 

[לארי]

"השימושון" ../images/Emo56.gif../images/Emo73.gif קיים באופן

קבוע במאמרים,מכיל אוצר בלום של טלפונים, ומתעדכן עם השינויים בשעות.

 

[ninagil]

שעות לא הגיוניות

גל, אני חושבת שהשעות החדשות מאוד מוזרות. אנחנו בעצם לא מקבלים חבילות בגלל שלא משתלם לך אישית? למה אנחנו צריכים לסבול בגלל זה?

 

[moshes20]

השעות כן הגיוניות

ומחולקות כך שמי שלא יכול בצהריים יכול בערב ולהיפך. יש גם את ימי שיש.וחוץ מזה לא נתקלתי באיזו שהיא בעיה מצד גל לקבל דואר בשעות אחרות. בסה"כ מספר השעות המתוקצבות הן מעטות (5). אם את מוכנה להתנדב ולפתוח יותר שעות - תקבלי את כל העזרה לכך. בכל אופן גל היא לא הכתובת להוספת שעות אלא רשות הדואר. בברכה משה

 

[ninagil]

שירות דואר מוגבל ביישוב

השירות ביישוב מאוד מוגבל. בעיר יש אפשרות לקבל דואר כול יום, כול היום. כאן אנשים עובדים יכולים לקבל חבילות רק שעה אחת פעמיים בשבוע. לפני שנה היו הרבה יותר שעות נוחות.

 

[טלי סרי]

שירות אישי אדיב ומהיר

אני יכולה להעיד על כמה מקרים שהזדקקתי לשירותיה של גל מחוץ לשעות הקבלה ותמיד היא עזרה לי ומסרה לי דברים דחופים. היא הגיעה במיוחד מהבית. מסקנה צריך לשאול ולא לתקוף ולפגוע

 

[ורדה קלל]

אכן שירות אישי ואדיב במיוחד של גל

היו מקרים שגל התקשרה אלי הביתה מיוזמתה להזכיר לי שלא לקחתי חבילות (במקום להקטין את הראש ולהחזיר את החבילה לשולח אחרי פרק זמן קצוב). תמיד נמצאו הפתרונות להעברת דברי הדואר ותמיד תמיד היא העבירה לי מכתבים גם אם זה לא היה בשעות הקבלה הרשמיות.

 

[ninagil]

לא נוח לכולם לבקש

לא נוח לכולם לבקש שירות אישית מעבר לשעות העבודה של הדואר.

 

[גל גבריאל]

אם זאת צורת ההתייחסות שלך - אז כן

אני חושבת שנימקתי בצורה מאד ברורה את המצב. כמו כן, כפי שכבר ציינתי, לא קרה שמישהו ביקש ממני עזרה ולא נעניתי, כך שאם יש לך חבילה שמאד דוחק לך לקבל, את תמיד יכולה להרים טלפון ונמצא את הדרך. דרך ההתבטאות שלך מאד לא הוגנת. אם יש לך בעיה עם השירות שלי, את מוזמנת להתלונן. אני יכולה להבטיח לך שבמחיר שמשלמים למחלק דואר בישוב, לא תקבלי שירות טוב יותר, אבל את זה את תגלי כנראה רק בדיעבד.

 

[ninagil]

זה בכלל לא אישי

הביקורת בכלל לא אישית. אני חושבת שרשות הדואר לא נותן שירות טוב. אני לא יודעת אם היה שינוי, אבל פעם הדואר לא היה מגיע כול יום. לגבי השעות, נדמה לי שהיו הרבה שינויים. אולי יש אפשרות לשאול את התושבים איזה שעות עדיפות במסגרת יום העבודה שלך.

 

[איילת עידו]

רגע ...רגע....למה להיסחף

לנימה אישית כל כך . בטוחה אני שאף אחד לא התכוון להעלות טענות כנגד גל באופן אישי. ישנה בעיה (ויתכן שאולי רק לתושב אחד) אבל יש מקום להתייחסות. גם אני מרוצה מאוד מהשירות שנותנת גל , אבל אין זה סותר את העובדה שמדובר בשירות שמגיע לנו כתושבי המדינה ויתכן שמי שמשתמש בו לעיתים תכופות יותר מרגיש שישנה בעיה. בקיצור אולי ניתן להעלות את הנושא ברשות הדואר ולמצוא פיתרון.

 

[nirashalev]

שירות הדואר

אני גרתי בחיפה, עד המעבר ליישוב ולאורך כל השנים קיבלתי דואר בין פעמיים לשלוש בשבוע. שלא לדבר על משלוח חבילות... שעה זה שעה וגם אם איחרתי בדקה - עליי. אני שנה שעברה עבדתי בהנחייה באוניברסיטה הפתוחה וכל שבוע קיבלתי מטלות בדואר, במידה והתיבה הייתה עמוסה , גל טרחה למצוא מקום. אני לא ראיתי מעודי שירות נעים, אדיב ורצון לסייע ולפתור בעיות. אגב, התקיים משאל בפורום לשעות הנוחות , אולי נראה מה "כן" ולא רק תמיד מה "לא"

 

[מושי אשר]

רדו מגל - היא לא הכתובת!

גל עושה הרבה מעל ומעבר

כשהיא נכנסה לתפקיד היא ביצעה סקר מקיף והתאימה את עצמה לשעות מגוונות הנוחות לתושבים (אין ספק שבאופן אישי היה לה הרבה יותר קל לתת שעות קבועות). אני שומע מהתושבים רק מילים חמות על היחס והגמישות וחבל להרוס את זה ע"י מילים פוגעות (ואני בטוח שלא היתה כוונה לפגוע). הכתובת היא רשות הדואר, כפי שגל אומרת. אדרבה: כיתבו לרשות הדואר ובקשו הגדלת תקן. אתכם, כתושבים, לא צריך לעניין מה התקן. מותר לכם לבקש יותר (ובאותה הזדמנות מותר לכם לפרגן בכתב לגל על השרות שאתם מקבלים. זה יכול רק לעזור). אנחנו ניסינו ללחוץ בעבר כמיטב יכולתנו ואכן הצלחנו קצת. אולי פניות רבות של תושבים יעשו יותר.

 

[נירית רותם]

"גל עושה הרבה מעל ומעבר" - מסכימים

ותודה לה .

 

[ענת קדם 1]

גל הגיעה אלי הביתה עם חבילה ../images/Emo47.gif

ומסרה לי אותה באופן אישי. יש הרבה יתרונות לישוב קטן ,הדוור יודע מי אתה .או במקרה שלנו הדוורית. במשך חודשיים,לא הפסקתי להגיע לדואר לשאול על חבילה שהיתה אמורה להגיע מחול. ברגע שהחבילה הגיעה גל הגיעה אלי הביתה באופן אישי ומסרה לי אותה .התרגשתי יותר מהמחווה מאשר מהחבילה המיוחלת . ועל כך אני מודה לגל

.

 

[ninagil]

כבר אי אפשר לשאול שאלות?

למה כול שאלה בפורום נתפסת כמתקפה, וישר קופצים להגן? יש רק בעד או נגד?

 

[donaldak]

אפשר בהחלט לשאול שאלות

יש דרכים שונות להעלאת שאלות ובקשות. הדרך שאת בחרת מלווה בנימה תוקפנית ומעליבה,המחייבת תגובות התומחות בשירותה האדיב והגמיש של גל.

 

[ninagil]

רק שאלה על שעות

רק שאלתי אם אפשר לשנות שעות. גל הגיבה בצורה עצבנית. לכן אני מגיע למסקנה שיש שאלות "אסורות"