שקיעות בגלישה בזק + בזקבינלאומי

[ירון מקשקש]

שלום,
מידי פעם אקראית הגלישה צוללת לי מ 40 יורד ו 3.2 עולה שזו החבילה שלי והתשתית המקסימאלית. זה משתחרר לבד אחרי כמה דקות. נבדק על רשת קווית, ובשני סלולאריים אלחוטיים ממרחק קרוב לנתב. תמיד היה לי 40 ו3 גם באלחוטי. הירידות מגיעות ל 0.2 עולה 2 יורד ..פינגים מטורפים של מעל 1200 . בזק בדקו תשתית בחוץ גם בארון גם יותר רחוק כמו כן הוחלף נתב ( B ) כבלים בבית פילטר ונבדק שכל המגעים בקופסא בקיר תקינים. אמרו לא מזהים בעיה. בזק בינלאומי טוען שזה לא מאצלינו לא עומס כללי לא בעיה איתך..

אני נוטה להאמין לבזק , השאלה מה אפשר לבקש מבזק בינלאומי לבדוק..יש איזה בדיקה או משהו שידוע שמהצד שלהם יכול לעזור..שם משתמש חדש או רענון לשרת אחר ? זה מה שהבנתי שיש...אלא אם תציעו אחרת...
החלפת ספק? אני לא מתלהב בזק בינלאומי עד התקלה הנוכחית היו טובים יציבים ..

או שבכל זאת משהו אצלי יכול להיות לא תקין? לא ניתקתי כבל רשת מהמחשב אולי המחשב עושה משהו ? יש מצב? ..אם בחומרה אם מערכת הפעלה שגורמת לנפילה? ורואים אותה גם בסלולארי?...אני מנסה לכסות כל מיני אופציות...

אשמח להצעות ..תודה

 

[HelpSupport]

האם אתה משתמש בקו עם טלפון לדיבור ו/או גם פקס?
ממליץ לך לנסוי של יום ניתוק כל מכשירי הטלפונים בכל השלוחות בבית ולהשאיר את הקו כיעודי ל-DSL בחיבור ישיר ללא פילטרים.

 

[ירון מקשקש]

האם אתה משתמש בקו עם טלפון לדיבור ו/או גם פקס?
ממליץ לך לנסוי של יום ניתוק כל מכשירי הטלפונים בכל השלוחות בבית ולהשאיר את הקו כיעודי ל-DSL בחיבור ישיר ללא פילטרים.

אוקיי אני אנסה רעיון טוב... תודה

 

[ירון מקשקש]

המשך עידכון. הבעיה נמשכה גם לאחר ניתוק קו הטלפון היחיד שיש לי. החלפתי ספק מבזק בינלאומי לפרטנר, אני מקווה הבעיה נפטרה אני כמובן במעקב, מאחר והבעיה היא אקראית..אמתין כ24 שעות של גלישה ..אדווח אם הסתדר או לא...

 

[ירון מקשקש]

הסאגה נמשכת עדיין אותה תקלה ...עכשיו טכנאי של בזק טוען שמצאו תקלה בין הארון שלי בבניין לארון המרוחק שלהם וביטלו תיקון שלה, אמר מחר יחזור אליי בכיר לדבר איתי. כמו - כן שעשה קריאה חוזרת שיתקנו את הבעיה מהיסוד. אמרתי לו אם לו במצבי הרפואי וזה אתבע אותם פשוט והם יפסידו ללא ספק יש לי את כל ההקלטות של כל השיחות ספק תשתית וכו'...אני מקווה מחר זה ייפתר.

 

[ירון מקשקש]

המשך דיווח..זה נהיה סדרה כבר חח..

שוב היה טכנאי בלבל לי את המוח על אולי זה המחשב תוכנות פעילות רשת עמוסה ..אמרתי לו שישלם הוא בדיקה של המחשב אצל טכנאי כי אני יודע שהמחשב תקין אין עומס ואין כלום ובכלל התקלה חוזרת ב 4 מכשירים שונים שני מחשבים ושני סלולאריים. בדק את כל הכבלים בבית והכל..בדק בחוץ ושוב שולח תשתיות מצא בעיה לפי ההודעה שקיבלתי..מחכה שיטפלו . האמת אני לא מאמין על בזק שעושים ככה אני לקוח ותיק מאוד שלהם מעל 15 שנה בבית הנוכחי ומעולם לא היה סיפור כזה..טוב אדווח המ קרה בסוף אני מקווה שביום יומיים הבאים יהיה סוף.

 

[WHAAAT]

השכנים שלך לא סובלים מאותם בעיות תשתית? אולי שווה להתאגד במטרה לפתור את הבעיה מהר יותר? במידה ולא קיימת תשתית סיבים שאפשר יהיה לעבור אליה (מהמאט שאני מכיר שעברו לאנלימיטד וסלקום פייבר עד כה מרוצים). איששית עברתי לפני מס שנים טובות לדאבל של אקספון על גבי תשתית בזק לא נתקל בבעיות קבועות. פה ושם אם נתקל בהאטה מסויימת יוצר איתם קשר עושים איפוס אצלהם והכל חוזר לעבוד פיקס. לפני כן בבזק כל הזמן היו בעיות עם התשתית והיה בלתי נסבל לתפוס את הנציגים שלהם.נבחום ממליץ לא להתקרב לשום דבר ששייך להוט.

 

[ירון מקשקש]

השכנים שלך לא סובלים מאותם בעיות תשתית? אולי שווה להתאגד במטרה לפתור את הבעיה מהר יותר? במידה ולא קיימת תשתית סיבים שאפשר יהיה לעבור אליה (מהמאט שאני מכיר שעברו לאנלימיטד וסלקום פייבר עד כה מרוצים). איששית עברתי לפני מס שנים טובות לדאבל של אקספון על גבי תשתית בזק לא נתקל בבעיות קבועות. פה ושם אם נתקל בהאטה מסויימת יוצר איתם קשר עושים איפוס אצלהם והכל חוזר לעבוד פיקס. לפני כן בבזק כל הזמן היו בעיות עם התשתית והיה בלתי נסבל לתפוס את הנציגים שלהם.נבחום ממליץ לא להתקרב לשום דבר ששייך להוט.

רוב השכנים שלי זקנים בני 70+ ואינם דוברי עברית. אם בכלל יש להם אינטרנט יהיה לי בלתי אפשרי כמעט לברר..מה עוד שהתקלה רנדומלית. תשתית סיבים יחידה שיש זה של בזק עד לארון שלי, מתי הם יתחילו לחבר בפועל? מי יודע...עם כל מה שקורה בנושא ..הוט גם אם אני רוצה איני יכול להתחבר מסיבה כלכלית מסויימת...אני די תקוע עם בזק. שוב מקווה הפעם כן יתקנו את הבעיה שמצאו כבר...וייפתר. סה"כ בזק טובים יציבים בתשתית . ואחכה לסיבים..שסוף סוף תהיה לי גלישה מעל 40/3 שיש לי כעת.

 

[ירון מקשקש]

כנראה שתמה הסאגה...עשו תיקון מהתשתיות שלחו לי הודעה הגלישה חזרה להיות יציבה ורצופה...מן ההתנהלות שהייתה אני לא מרוצה לכן גם העליתי למען יהיה לכם מהניסיון שלי ...לפחות נפתר תודה לאל.

 

[ירון מקשקש]

לצערי ...אני ממשיך לדוווח היו כמה שעות תקינות ..ובעיה חזרה...שוב המון שיחות....היום בזק הסכימו לשלוח ראוטר חדש מהיצרן לשלול בעיה לגמרי בראוטר.
שוב ישלחו טכנאי ואני עכשיו פשוט דורש החלפת כבל דרופ זאת אומרת מהקופסא אצלי בבית לארון שירות בבניין למזלם אני קומה ראשונה ..ודרשתי כבר שיעשו סיב אופטי לבית..ונכסה את הכבל הזה מכל כיוון ..שולחים טכנאי שוב שיבדוק ..לא מוכנים מראש לבוא לעשות עבודה וזהו..עכשיו יהיה לי משא ומתן עם הטכנאי...טיפשי ומיותר אבל זה המצב..לצערי..בזק לא מאפשרת לי שיחה ישירה אחרי שלושה שבועות של תקלה חוזרת עם מנהל בכיר של תשתיות שאשכנע אותו להחליף את הכבל ויתן הוראה. כמו כן אם הבעיה תמשך שיחליפו כבל עד לארון האיזורי...או שמאחר ויש סיבים ממילא שיחברו אותי מהארון האיזורי עד לבית במסלול עוקף נחושת בסיבים ותשלל כל בעית תשתית שאפשר. הסיכוי שהבעיה רחבה יותר ממש לא גדול כי אין תלונות חוץ ממני בסביבה המחוברת לארון תקשורת האיזורי...
זהו..מן הסתם המשך יבוא...

 

[ירון מקשקש]

ההמשך....שוב בזק שלחו טכנאי...בקשתי החלפת כבל דרופ..זאת אומרת הכבל בין קופסאת החיבור בדירתי לבין הארון של הבניין...בתקווה שזה יפתור את הבעיה וגם עשוי לשפר מהירות תשתית...., אחרי הבטחה לראוטר חדש מהיצרן שלא קיבלתי! בזק בזק....אל תבטיחו הבטחות שווא..מאוד מאוד כעסתי! ..חבל ועצוב...יום שלישי יעשו את זה...
בנתיים יש לציין היום ואתמול לא חוויתי הרבה או בכלל נפילה כזו .של המהירות ל איזור ה 1 מגה ..

אז שוב יש מחשבה אולי הספק בכל זאת?...אם כי גם טכנאי של בזק אמר לי ברמת ירידה כזו לא סביר הספקיות..

טוב נראה אחרי יום שלישי מה יהיה....

 

[ירון מקשקש]

טוב, בזק שלחו שני טכנאים...החליפו את הכבל מהבית למרכזיה הם אמרו החליפו פורט וכרטיס ..מבחינתם אומרים שאין להם יותר מה לעשות סוף פסוק ( אני לא יכול כי הוט החליטו שיש איתי בעיה כלכלית משום מה..וגם כי יש להם מלא בעיות גם כי הלחצן מצוקה שלי מחייב קו של בזק שעובד גם בללא חשמל ואינטרנט...ולא בא לי שלושה חברות להתעסק איתם..) ...ומה חשבתם? נפתר? לא!...אז שוב עברתי ספק בבזק בינלאומי לICE לא מכיר מי אלה אבל אם הבעיה ממשיכה אז כנראה זה לא בזק בתנאי שבאמת עשו הכל בתשתית...וזה הספקיות שלא מודות שיש בעיה..או שאני לא יודה מה...אז כנראה אביא עו"ד טוב ואתבע ..את כל הספקיות שהייתי איתן ואת בזק יחד שהבית משפט ימנה מומחה לבדוק מאיפה הבעיה ומי שאצלו הבעיות שישלם פיצויים נאים וגם יפתור את הבעיה במקום....בנתיים אני מקווה שהספק הזה כנראה קטן יותר אולי יהיה אצלו יציב...