תביעה נגד שעוני סאב כרונו
שלום,
לפני פחות משנה רכשתי שעון של מותג שעוני סאב כרונו בחנות בקניון הזהב בראשון לציון. עלות השעון הייתה כ-3000 ש"ח.
לפני כחודשיים שמתי את שעוני בתיקון באותה חנות שבה קניתיי ונאמר לי שהתיקון נמשך עד חודש ימים.
לאחר 3 שבועות חזרתי לחנות וביקשתי להחזיר את השעון מהתיקון גם אם טרם תוקן (מכיוון שעבר זמן רב).
בעל החנות (או שהוא היה רק מוכר או מנהל החנות) לקח ממני רק את שמי ואמר שיזמין לי את השעון חזרה לחנות.
לאחר כשבוע הלכתי במיוחד לקניון שבו נמצאת החנות ומצאתי חנות סגורה עם שלט שהחנות נסגרה ומספר טלפון לשירות לקוחות.
במשך שבוע וחצי אני מתקשר לשירות הלקוחות ועונה לי מוקד שירות הודעות, כמובן שהשארתי המון הודעות וטרם חזרו אליי.
עשיתי מחקר קטן באינטרנט ומצאתי שהרשת פשטה את הרגל וכל סניפיה בארץ ובחו"ל נסגרו.
התקשרתי שוב לשירות לקוחות והנציגה אמרה לי: "החברה לא פשטה את הרגל אלא רק סגרה את הסניפים. החברה עדיין נותנת שירות ללקוחות".
כמובן שהשירות לא קיים, שכן יותר משבוע אני מנסה להשיגם רק בשביל לקבל את שעוני בחזרה.
האם ניתן לפעול נגדם משפטית?
אודה לעזרתכם
שלום,
לפני פחות משנה רכשתי שעון של מותג שעוני סאב כרונו בחנות בקניון הזהב בראשון לציון. עלות השעון הייתה כ-3000 ש"ח.
לפני כחודשיים שמתי את שעוני בתיקון באותה חנות שבה קניתיי ונאמר לי שהתיקון נמשך עד חודש ימים.
לאחר 3 שבועות חזרתי לחנות וביקשתי להחזיר את השעון מהתיקון גם אם טרם תוקן (מכיוון שעבר זמן רב).
בעל החנות (או שהוא היה רק מוכר או מנהל החנות) לקח ממני רק את שמי ואמר שיזמין לי את השעון חזרה לחנות.
לאחר כשבוע הלכתי במיוחד לקניון שבו נמצאת החנות ומצאתי חנות סגורה עם שלט שהחנות נסגרה ומספר טלפון לשירות לקוחות.
במשך שבוע וחצי אני מתקשר לשירות הלקוחות ועונה לי מוקד שירות הודעות, כמובן שהשארתי המון הודעות וטרם חזרו אליי.
עשיתי מחקר קטן באינטרנט ומצאתי שהרשת פשטה את הרגל וכל סניפיה בארץ ובחו"ל נסגרו.
התקשרתי שוב לשירות לקוחות והנציגה אמרה לי: "החברה לא פשטה את הרגל אלא רק סגרה את הסניפים. החברה עדיין נותנת שירות ללקוחות".
כמובן שהשירות לא קיים, שכן יותר משבוע אני מנסה להשיגם רק בשביל לקבל את שעוני בחזרה.
האם ניתן לפעול נגדם משפטית?
אודה לעזרתכם
