תביעת ספק אינטרנט ?

[jeblesh]

תביעת ספק אינטרנט ?

לפנה מספר חודשים ביקשתי לבטל את המנוי אצל ספק האינטרנט שלי
לאחר מספר חודשים אני עדיין רואה חיובים , יצרתי קשר עם ספק האינטרנט
הנציגה אמרה שרואים שביקשתי לבטל אצלם במערכת (מתועדת שיחה במחשב) אבל מכיבן שלא דיברתי עם "נציג קשרי לקוחות" המנוי לא בוטל

החבילה שלי כללה ספק אינטרנט ותשתית ושילמתי לאותו ספק ומעולם לא דיברתי עם נציג של חברת התשתית ולא סיכמתי שום דבר מולו
הנציגה הסבירה שמכיבן שהם העבירו כספים בעבור התשתית כל לא ביקשתי לבטל גם שם הם יכולים לזכות אותי רק בעבור החלק היחסי של הספק בעסקה (כ50% מסכום העסקה)
אמרתי לא תודה והתעקשתי לקבל זיכוי מלא , כבר דיברתי עם מנהל שטען התייעץ עם המחלקה המשפטית שלהם בנושא ועמד על שלו

אני יכול לטבוע את ספק האינטרנט בבית משפט לטביעות כתנות ? , העם החוק לצידי במקרה זה ?

 

[עוד אסף חדי כהן]

בהחלט ניתן לתבוע. ואם מתועדת אצלם שיחה

ואין מחלוקת על זה שהייתה בקשת ניתוק, ניתן לדרוש גם פיצוי לדוגמא לפי חוק הגנת הצרכן בסכום של 10,000 ש"ח.

בעיקרון חוק הגנת הצרכן דורש שכדי לקבל פיצוי לדוגמא צריך שתהייה דרישה בכתב לניתוק, אבל אם מתועדת אצלם שיחה, יש סיכוי בימ"ש יקבל את זה במקום דרישה בכתב.

בכל מקרה - את הכספים ששילמת בחוסר, יהיה ניתן לקבל.