תודעת שירות ../images/Emo67.gif
איכות השירות איש אחד הולך ברחוב ורואה חנות חדשה. חושב לעצמו מעניין מה יש בפנים, מיד כשהוא נכנס לחנות פוגש אותו בפתח מוכר ואומר: "שלום, תודה שבאת אלינו, מה תרצה לקנות"? הקונה אומר: "אני צריך כפפות". המוכר: "מצביע ואומר לו תלך בבקשה למחלקה שם". הקונה מגיע ואומר: "שלום, אני צריך בבקשה כפפות". המוכר: "כפפות לקיץ או לחורף"? הקונה: "לחורף". המוכר: "זה במחלקה ממול". הקונה הולך למחלקה ואומר : "שלום, אני צריך כפפות". המוכר: "כפפות עור או שלא"? הקונה: "עור". המוכר: "אז אתה צריך ללכת למחלקה ההיא". הקונה לא מבין אבל עובר למחלקה הבאה. "שלום אני צריך כפפות חורף מעור" המוכר: "עם צמר אמיתי או סינטטי"? הקונה: "עם צמר אמיתי, בודאי". המוכר: "אתה צריך ללכת למחלקה שממול". הקונה מתעצבן אבל הולך בשקט. במחלקה הבאה אומר בקול רם: "אני צריך כפפות חורף מעור, עם צמר אמיתי". המוכר: "אתה רוצה כפפות עם גומי או סוגר"? הקונה: "עם סוגר". המוכר: "בסדר, תמתח בקשה את ידיך ותפרוש את האצבעות". הקונה: "בבקשה" (מותח את ידיו ! קדימה ופורש את אצבעותיו). המוכר מצביע ואומר: "אתה צריך למחלקה ההיא". הקונה: "מה אתם מסתלבטים עלי? תנו לי כפפות ואני הולך מפה". המוכר: "אל תלחץ, אנחנו רק רוצים לתת לך בדיוק מה שאתה מחפש כך שתצא מרוצה מקנייתך. את הכפפות אתה צריך בשביל המעיל הזה שאתה לובש"? הקונה בעצבים: "כן!" וממשיך ללכת למחלקה הבאה. הוא מגיע למחלקה וצועקעל המוכר: "אני רוצה כפפות חורף מעור, עם צמר אמיתי וסוגר, לידיים שלי, ולמעיל שאני לובש!!!". המוכר: "אתה רוצה סוגר כפתור, או רוכסן"? הקונה (בגבול ההיסטריה): "כפתור". המוכר: "תפנה למוכר ההוא". באותו הרגע נפתחות הדלתות ולחנות נכנס גבר שמחזיק בידיים אסלה שנתלשה מהריצפה כשבצדדיה עדיין יש חתיכות מרצפות מהריצפה, ניגש למוכר ואומר לו: "זאת האסלה שיש לי, זה סוג המירצפות שיש לי באמבטיה, את התחת שלי הראיתי לכם כבר אתמול, תנו לי סוף סוף נייר טואלט!!!"
איכות השירות איש אחד הולך ברחוב ורואה חנות חדשה. חושב לעצמו מעניין מה יש בפנים, מיד כשהוא נכנס לחנות פוגש אותו בפתח מוכר ואומר: "שלום, תודה שבאת אלינו, מה תרצה לקנות"? הקונה אומר: "אני צריך כפפות". המוכר: "מצביע ואומר לו תלך בבקשה למחלקה שם". הקונה מגיע ואומר: "שלום, אני צריך בבקשה כפפות". המוכר: "כפפות לקיץ או לחורף"? הקונה: "לחורף". המוכר: "זה במחלקה ממול". הקונה הולך למחלקה ואומר : "שלום, אני צריך כפפות". המוכר: "כפפות עור או שלא"? הקונה: "עור". המוכר: "אז אתה צריך ללכת למחלקה ההיא". הקונה לא מבין אבל עובר למחלקה הבאה. "שלום אני צריך כפפות חורף מעור" המוכר: "עם צמר אמיתי או סינטטי"? הקונה: "עם צמר אמיתי, בודאי". המוכר: "אתה צריך ללכת למחלקה שממול". הקונה מתעצבן אבל הולך בשקט. במחלקה הבאה אומר בקול רם: "אני צריך כפפות חורף מעור, עם צמר אמיתי". המוכר: "אתה רוצה כפפות עם גומי או סוגר"? הקונה: "עם סוגר". המוכר: "בסדר, תמתח בקשה את ידיך ותפרוש את האצבעות". הקונה: "בבקשה" (מותח את ידיו ! קדימה ופורש את אצבעותיו). המוכר מצביע ואומר: "אתה צריך למחלקה ההיא". הקונה: "מה אתם מסתלבטים עלי? תנו לי כפפות ואני הולך מפה". המוכר: "אל תלחץ, אנחנו רק רוצים לתת לך בדיוק מה שאתה מחפש כך שתצא מרוצה מקנייתך. את הכפפות אתה צריך בשביל המעיל הזה שאתה לובש"? הקונה בעצבים: "כן!" וממשיך ללכת למחלקה הבאה. הוא מגיע למחלקה וצועקעל המוכר: "אני רוצה כפפות חורף מעור, עם צמר אמיתי וסוגר, לידיים שלי, ולמעיל שאני לובש!!!". המוכר: "אתה רוצה סוגר כפתור, או רוכסן"? הקונה (בגבול ההיסטריה): "כפתור". המוכר: "תפנה למוכר ההוא". באותו הרגע נפתחות הדלתות ולחנות נכנס גבר שמחזיק בידיים אסלה שנתלשה מהריצפה כשבצדדיה עדיין יש חתיכות מרצפות מהריצפה, ניגש למוכר ואומר לו: "זאת האסלה שיש לי, זה סוג המירצפות שיש לי באמבטיה, את התחת שלי הראיתי לכם כבר אתמול, תנו לי סוף סוף נייר טואלט!!!"