תוכנת CRM

NoaShi

New member
תוכנת CRM

שלום,
אני עובדת בעסק בהקמה שנותן מעט ייעוץ ובעיקר יעביר קורסים.
מתלבטת האם כבר עכשיו מההתחלה כדאי להתחיל עם תוכנת CRM ואיך לבחור אותה.

הדגימו לי כמה תוכנות, אבל הכל עוד תיאורטי.

תודה
 

ofer309

New member
חשוב לדעת את ההבדל בין מטרה לבין אמצעים

הראשונה קבועה ואינה ברת החלפה השניה ברת החלפה.
בדיוק כמו בדוגמא נניח שתושב אילת מעוניין לטוס לתל אביב (מטרה)
הוא יכול לבחור בין ארקיע לישראייר לחברת תעופה פרטית
חברות התעופה הם אמצעי להשיג את המטרה
וכך גם תוכנות ה CRM אני הייתי מתחיל עם דוחות אקסל
לטובת קשרי הלקוחות ומשנה עם ההתפתחות תוך כדי תנועה לתוכנה.
 

paretomc

New member
כמה אנשים עובדים בעסק? כמה לקוחות? כמה מוצרים?

אם את עובדת לבד, לא צריכה להיות לך בעיה עם טבלת אקסל מאורגנת.
אם את עובדת בצוות, אפילו של שניים, יהיה הרבה יותר נכון שתהיה מערכת CRM ברשת, בה כולם יכולים להוסיף עדכונים ותזכורות אחד לשני, לאתר נתוני לקוחות פוטנציאליים, לשלוח דיוורים ולעקוב אחריהם ועוד.
&nbsp
רק תדמייני מצב בו את משיגה לידים של 3,000 איש (מינימום בערך בשביל לפתוח קורס קצר ל15 איש). אחד רוצה להרשם ומבקש שיחזרו אליו, האחר לא רוצה לשמוע מכם לעולם, שלישי הוא יועץ שיש לו לקוחות להפנות אבל רוצה הנחה, ורביעי מבקש להשאר בהמתנה לקורס הבא.
תוסיפי על זה כמה קורסים והסתבכת לגמרי.
&nbsp
התוכנות היום נעות בין חינם ל 100 שקל לחודש לתוכנה טובה מאוד. אם את רוצה תוכנה לקורסים זה יכול לעלות קצת יותר אבל מאפשר לך לנהל בקרת הדרכה ונוכחות, קרדיטים ועוד.
&nbsp
אני חולק על עופר במקרה זה - שווה להשקיע 0-1,200 שקל לשנה ולא לעשות מעקפים בשביל לחסוך את זה.
&nbsp
 

NoaShi

New member
תודה על התשובות, עוד כמה שאלות

כרגע רק אני עובדת על הנושא, בהמשך יהיו עוד אנשים.
כרגע קורס אחד, בעתיד הקרוב יפתחו קורסים נוספים.
אתה יכול להמליץ על תוכנה שתתאים לרישום לקורסים?
האם לא עדיף לעבוד מההתחלה נכון ומסודר?
 

ofer309

New member
יש מקום להגדיר היטב את המושג "נכון ומסודר"

מה שנכון ומסודר לגביך לא יהיה נכון ומסודר לגבי אדם אחר ואותו כנ"ל לעסק שלך
לכל צורת עבודה יתרונות וחסרונות שחשוב לשקול אותם לפני קבלת החלטה
 

alexbar510

New member
ממליץ על פלנדו

אם את מחפשת מערכת לניהול לקוחות בעברית ובעלת ממשק טוב אז אני ממליץ בחום על פלנדו
 
למעלה