תקלה בתוכנה העובדת ב-64bit

  • פותח הנושא 100W
  • פורסם בתאריך

100W

Member
תקלה בתוכנה העובדת ב-64bit

שבת שלום
יש לי מעבד גראפי (פיינט שופ) שלו גירסת 32 וגירסת 64.
תמיד עבדתי ב- 64 והכל היה בסדר.
מהבוקר, גירסת 64 לא נפתחת, כשאני מקיש כלום לא קורה. איתחלתי את המחשב, הבעיה נותרה.
גירסת 32 פועלת.
האם יכול להיות שיש תקלה בכל יישומי 64bit במחשב? איך אני יכול לבדוק זאת?
תודה רבה מראש וחתימה טובה!
 

nisso167

Member
מנהל
ככה

ראשית, נסה להסיר ולהתקין מחדש את התוכנה. אם זה לא עוזר אז אני מציע, שתפנה לתמיכה של יצרן התוכנה או תשאל בפורומים יעודיים לתוכנה עצמה. אני מעריך שיש כאלה. לא מכיר את התוכנה. אבל אני מניח, שמערכת ההפעלה שלך עצמה עודדת על 64 ביט. ככה שאם היא עובדת כמו שצריך אז הבעיה לא שם אלא בתוכנה עצמה.
 

100W

Member
תודה רבה! מקווה שהבעיה אכן רק בתוכנה

פניתי כבר ליצרן. נראה אם ומתי יגיבו.
יש איזה יישום או תוכנה סטנדרטית כללית לבדוק שיישומי 64 עובדים?
תודה רבה!!
 

nisso167

Member
מנהל
פתח לך כל יישום במחשב

יישום היושב בפרוגראם פיילס, ( לא בזה היושב בפרוגראם פיילס (X86)ותבדוק אם הוא עובד כמו שצריך. כמו שכתבתי לך, אם מערכת ההפעלה עובדת כמו שצריך אז הבעיה היא לא ביישומי ה 64 ביט.לצורך הנסיון, תתקין לך את התוכנה הבאה
https://www.on1.com/photo-raw-2020-beta/
היא עובדת על 64 ביט ותראה אם הכל בסדר. אמנם בטה, אבל אצלי היא עובדת מצוין.
 

100W

Member
תודה רבה לך! ניסיתי שתי תוכנות

ששוכנות בפרוגרם פיילס, והן עבדו. מקווה שהן אכן 64.
היישום speccy שבודק מה במחשב כותב שמערכת ההפעלה וינדוס 10 (מתנצל ששכחתי לציין) 64 ביט. זה אומר שזה בסדר?
מנסה לצרף סרטון: הקשה כפולה על האייקון של פיינטשופ 64 לא עושה כלום, בהמשך הקשה כפולה על פיינטשופ 32 פותחת את היישום (כדי להקטין נפח הסרטון צולם רק חלק קטן של המסך). אגב, הבעיה לא באייקון, אותו דבר קורה כשאני מקיש בספרייה ישירות על קובץ ההפעלה של התוכנה
תודה רבה רבה על הסבלנות. וחתימה טובה!
 

100W

Member
סליחה. קובץ הסרטון לא עלה. אנסה לבדוק מה הפורמט הנדרש

 

100W

Member
ניסיתי mp4, flv, mkv - לא מצליח עם הסרטון כולם פחות מ-400k)

סליחה
 

nisso167

Member
מנהל
עזוב סירטון.
תתייחס בבקשה להארות ולהצעות שלי.


אני תיכף צריך לנסוע, ככה שאני מאמין שמישהו אחר ממומחי הפורום יוכל להמשיך איתך מכאן.
 

nisso167

Member
מנהל
כמו שציינתי, אני לא מכיר את התוכנה.


האם ניסת להסיר ולהתקין מחדש את התוכנה? הייתי מנסה גם למחוק שיירים שלה דרך הרגסטרי, אבל בתנאי, שאתה יודע מה ואיך מתנהגים שם. אלרת זה עלול לחרבש לך את כל מערכת ההפעלה.
 

100W

Member
לא ניסיתי להסיר ולהתקין מחדש, כי אני חושש שאדרש לשלם מחדש

לכן פניתי אליהם.
אמתין לראות אם יענו לי.
תודה רבה רבה!!
שבת שלום, שנה טובה וחתימה טובה!
 

nisso167

Member
מנהל
למה לשלם מחדש אם יש לך את הסיריאל או את קוד האקטיבציה ?

מרגע ששילמת אז התוכנה שלך כל עוד לא התקנת ביותר מחשבים מן המותר בהסכם הרכישה.
 

100W

Member
אז זהו, נדמה לי שאצלם השיטה אחרת

נדמה לי שלא קיבלתי סיריאל או קוד, אלא הם מאפשרים לי להתקין תוך חודש.
בשביל גיבוי נדמה לי שהייתי צריך לשלם יותר ולקחתי צ'אנס.
נראה אם, מתי ומה יענו לי.
תודה רבה רבה ונסיעה טובה!!
 

arseny92

Well-known member
מנהל
אם תוכנה הוסרה ללא ביצוע ביטול אקטיבציה (אם יש כזו) למוצר

אז התקנתה מחדש עלולה להיחשב כהתקנה חדשה על מחשב נוסף בתלוי איך המֵפָּתֵח שומר מאגר של מזהי מחשב ייחודיים שבו מפתח המוצר (או ה-"רישיון דיגיטלי" שלא מוצג כסריאל אלא כאקטיבציה מקוונת אוטומטית) הופעל, וכמובן גם תלוי ברמת שינויי החומרה שהמחשב יכול לבצע לאחר אקטיבציה של המוצר.
לא מכיר איך פיינט שופ מתייחס לסוגיות אקטיבציה אלו (deactivation, activation revocation ומונחים דומים), אבל אם זה קיים וביטול לא בוצע, אז אכן יש סיכון לאבד רישיון אם מתקינים חדש ללא ביטול הרישום אקטיבציה הקודם
 

100W

Member
תודה על ההסבר! בינתיים הם כלל לא הגיבו לפנייתי. אמתין עוד

יום (אולי סופ"ש עיכב) ואפנה אליהם שנית
 

100W

Member
תודות, עדכון וחשד

עדכון: בסופו של דבר הבעיה תוקנה (במאמץ לא קטן) בעקבות הסרת התוכנה, הורדה מחדש, הפעלה ואקטיבציה.
תקלה על תקלה: הם שלחו לי תגובה מפורטת מייד. אבל מה, זה נכנס לספאם של הג'ימייל, ולא ראיתי.
זה נפתר עם הרבה זיעה וזמן, ודברים מסוימים שהכנתי צריך לעבוד מחדש.
אגב, האקטיבציה היא באמצעות קוד אד-הוק שהם שלחו לי. נראה לי שאם תהיה תקלה נוספת שוב אאלץ לפנות אליהם לבקשת קוד הפעלה
מבקש להודות תודה רבה לnisso167 ולarseny92 !!
מתחיל לחשוד שמקור התקלה בעדכון וינדוס 10, שעל הדרך אולי גם פגע באפשרויות ההדפסה באמצעות המדפסת.
ושוב: תודה רבה על הסבלנות ועל העזרה הרבה ניסו וארסני
גמר חתימה טובה
 
למעלה