כנראה תוכנה בעייתית שהתקנת לאחרונה,
איך שהפאלם מבצע soft-reset, לחץ על מקש "למעלה" לביצוע warm-reset (או שתבצע כזה יזום) ותנסה להסיר דברים שהתקנת לאחרונה. אחרי שאתה מוחק או מנטרל משהו שנראה לך חשוד, בצע soft-reset רגיל ותראה אם הבעייה נפתרה. אם לאו, תמיד ישנה האופציה הדחוקה של hard-reset (כפתור power לחוץ תו"כ האתחול) אבל תדאג שיש לך גיבויים עדכניים כמובן... אם תבחר באופציה האחרונה, אל תסנכרן ישר את הכל - נסה להתקין את התוכנות אחת אחרי השנייה עד שתגיע לפושעת.