תקלת הזנת נייר במדפסת HP4500

[miki947]

שלום,
ברשותי מדפסת hp 4500 דגם Officejet (אפילו שניים, עם אותה תקלה....) אשר לא מצליח לזהות או להזין נייר להדפסה. ביצעתי את כל הפעולות המומלצות: RESTART, RESET ניקוי כל הגלגלות האמורות "לראות" נייר'', כל המלצות hp ועדיין.....
מבקש עזרה להתגבר על התקלה או המלצה על מדפסת ביתית עם תכונות זהות, לא חשובה החברה.
תודה

 

[HelpSupport]

יש ל-HP סרטון הדרכה - ראית אותו ?

 

[miki947]

ראיתי את כל סרטוני ההדרכה, פעלתי בהתאם. רק את השירות של HP שמוכן לטפל בבעיה איני מצליח לאתר....
הם חברות קבלניות, מטפלות רק במדפסות תעשייתיות.

 

[HelpSupport]

כמה פעמים ניסית לנקות את הגלגלת - זו שתפקידה לקחת את הנייר ?

 

[miki947]

3-4 פעמים לפחות......

 

[HelpSupport]

3-4 פעמים לפחות......

אם-כך או לתקן או לקנות חדשה.

לא חושב ששוה לתקן, מאחר ועלות התיקון יהיה יותר מחצי המחיר או במחיר המדפסת ששילמת עליה בעת הרכישה.
לפי אתר HP העולמי הספק היחיד לחלפים בישראל היא מעבדת DCS.

The HP Parts Store | HP Computer Parts | HP Printer Parts

Official HP site for genuine HP parts and Compaq parts. Search through thousands of replacement parts for HP printers, and HP and Compaq computers.

parts.hp.com

HP | Dcs

Dcs היא ספקית השירות הרשמית המורשית של hp במגזר הפרטי בישראל

www.dcs.co.il

מציע להתחדש במדפסת חדשה.

 

[miki947]

תודה רבה על ניסיונך לעזור לי.
יש לך המלצה על יצרן, דגם?

 

[HelpSupport]

אינני יכול להמליץ - המלאי ברשתות ובחניות מוגבל ומצוצם.

 

[blzvi]

יש את כל המחסניות ויש בהן דיו?

 

[miki947]

כן, יש מחסניות עם דיו, עד לפני מספר ימים משך נייר, כעת שומע שמנסה אבל לא מושך.....

 

[blzvi]

יש מגש להזנת דף בודד,האם מקבל?

 

[miki947]

יש מגש להזנת ניירות, לא מקבל גם דף בודד.

 

[blzvi]

האם לאחר הדלקה מקבל הודעת שגיאה בתצוגה?

 

[miki947]

לא, לא מקבל כל הודעה. כאשר אני רוצה להדפיס או לבצע בדיקת הדפסה (בעזרת OK+X), אחרי Printing....וניסיון למשוך דף, מופיעה לי הודעה על הצג:

.Out Paper: Load Paper and then press OK​

 

[י_357]

אכתוב שוב כי אולי ראית ואולי לא, ישנו בפורום משתמש בשם " @זאדק הערס הפולני " שמבין במדפסות ואם הוא יראה את ההודעה שלך אני מניח שיוכל לתת לך עיצה מיקצועית ומועילה, אתה יכול לשלוח לו הודעה, כללתי לינק לשם המשתמש.

מקווה שעזרתי.

 

[miki947]

תודה, שלחתי לו בפרטי, לא התייחס....בינתיים

 

[Omnicide]

תמיכה של HP למוצרים ביתיים:

ימים א'-ה' 08:30-18:00
1-700-50-30-48

 

[miki947]

כבר לא נותנים שירות לדגם זה.....

 

[blzvi]

מציע לפרק דיו לפרק מגש להפוך ולנער אותו קצת.
אני חושב שהדגלון של זיהוי נייר תקוע

 

[miki947]

איפה הוא יושב? לשונית בהמשך לגלגלת המשיכה?....
אני שומע גלגלי שיניים עובדים. כאילו שהגלגלת הרחבה (למשיכה) שניקיתי כמה וכמה פעמים, לא ממש נצמדת לנייר...
מצד שני - גם אם ארצה לדחוף דף בודד, לא לוקח.