תקלת תשתית

[rafid1]

אולי. האמת לא ברור לי מה קורה עם לקוח "סיטונאי" מתקשר ל166

לא יבצעו מולו בדיקה מיידית?

 

[rafid1]

נו... תהיה יצירתי: תלחץ על "בעיה בטלפון" ושם תבקש שיעזרו

או שיעבירו לחברים שלהם... דווח ביצוע....

 

[rafid1]

יש לך מה לאמר: שלום, מה נשמע? נעים להכיר ...

טעות במספר...

 

[pokemon81]

עידכון

היה אמור להגיע טכנאי של נטוויזן מחר יום שני,
לאחר פנייה שלי למשרד התקשורת, תואם לי טכנאי ליום שישי,

ואכן התקלה הייתה תקלת תשתית של בזק,
ולמרות שטכנאי נטוויז'ן לא אמור לגעת בארון תקשורת בחוץ...
הוא סידר את הבעיה,

 

[pokemon81]

תקלת תשתית

הייתי לקוח של טריפל C בחבילות החדשות של ספק+תשתית,
לפני כשבוע עברתי לנטוויז'ן גם חבילה של ספק ותשתית,

כבר יומיים אני ללא אינטרנט, נורת DSL במודם לא דולקת,
נאמר לי ע"י התמיכה שזה תקלת תשתית בזק,
ועד 48 שעות יגיע טכנאי בזק.

ממש מבאס,

מה לדעתכם אני יוכל לעשות?

 

[rafid1]

לחכות... זה המחיר של "זול" בשוק הסיטונאי..

אתה יכול גם לפרק את החבילה, ולהצטרף כמנוי ישיר של בזק. אז תקבל שירות טוב יותר (בתקווה), וכיידוע, שירות עולה כסף

 

[pokemon81]

עדכון

אתמול לא הגיע טכנאי בזק לבדוק את התקלה,
בשיחה עם נציג של נטוויז'ן נטען כי הוא יוכל להגיע גם בשעות הלילה!!
לאחר שהתעקשתי לקבל מנהל,
המנהל אמר שבזק בדקו מרחוק ולדבריהם איןצורך בטכנאי,

נטוויז'ן תיאמו לי לטכנאי שלהם ליום שני,
כלומר שבוע ללא אינטרנט!!!!

מה אתם ממליצים לעשות??

 

[rafid1]

כבר "הומלץ"

זה דחוף לך? תתנתק, תתחבר כמנוי לבזק ויתקנו. אח"כ תחליט למי לעבור אם בכלל... אני יודע, זה נשמע קצת אבסורדי... ככה זה.
ללא קשר, אם אתה צודק וזו בעיית תשתית (פיזית בקו הטלפון), קח בחשבון שאיש NV לא יוכל לעשות דבר מחוץ לבית. להבנתי, אם מה שנאמר לך נכון, בזק מצאו שהתשתית תקינה עד המודם שלך, והפרשנות של NV היא שזו בעית ציוד כנראה - מודם תקול. תנסה להשיג מודם אחר ולבדוק.

 

[pokemon81]

מסקנה לא להתחבר לחברה כמו נטוויז'ן -סלקום

שלחתי למנכ"ל סלקום הקלטות שיחה של הנציגים שלו,
שכל אחד מורח אותי ,
סתם משכו אותי יומיים ,וכלל לא הגיע טכנאי בזק,

תודה על התגובה
אעדכן בהמשך בתוצאות

 

[wizard8]

התעלולים של בזק בתמיכת הרגולטור עוברים כל גבול

הדג מסריח מרוה"מ ומטה

 

[wizard8]

מציע לגלות אזרחות וצרכנות טובה ולשלוח מייל תלונה למשרד

למשרד התשקורת.

 

[rafid1]

האם אדוני רומז,שהם לא עוברים בקביעות על השרשורים כאן בפורום?

 

[wizard8]

אשמח לדעת שהם כן אם כי אינני בטוח שהם יודעים לגלוש לפורומים