תשלום נוסף ל FEDEX

[arieciub]

תשלום נוסף ל FEDEX

שלום,
הזמנתי פריט מסוים ושילמתי משלוח של 42$ דרך FEDEX.
הפריט הגיע וFEDEX דורשים ממני 30$ נוספים בטענה שהחבילה מעל 3 ק"ג. (ערך הפריט קטן מ 75$). הם טוענים שאני צריך לשלם כי המוכר רשם על החבילה שהוצאות נוספות יחולו עלי. אני טוען שאלו הוצאות משלוח ולא מיסים ולכן אני לא צריך לשלם.
מה עושים? איך מתנהלים מול המוכר?
תודה מראש
אריה

 

[trilliane]

הייתי מתחילה בהתמקחות איתם ובדרישת מסמכים/הוכחות

שיראו לך מה המוכר "רשם על החבילה" ומה הוא שילם ועל מה. למה זה אמור לעניין אותך כלקוח שהחבילה מעל 3 ק"ג? הרי התפקיד של המוכר לשקול את החבילה ולשלם בהתאם (והוא כמובן חייב אותך). האם פדקס לא שקלו אותה כשקיבלו אותה למשלוח? אם כך, לפי מה הם תמחרו אותה? וגם אם נגיד שהמוכר הצהיר על משקל מסוים וטעה קצת, תוספת של $30 על $42 זה עוד 70%. זו לא טעות קטנה. אף אחד לא שם לב?
&nbsp
אם כל זה לא עוזר, לבקש מהם מסמכים בכתב ולפנות למוכר לברר. אם הוא טעה בשקילה ולא מוכן לקחת אחריות, הייתי פונה לאיביי ומסבירה את המצב (שהמוכר רימה את פדקס, הציג מחיר משלוח שגוי, שילם מחיר נמוך מהנדרש ואז הפיל עליך בדיעבד הפרש מחיר שהוא היה אמור לשלם מלכתחילה ולהציג את המחיר הנכון).
&nbsp
רק שים לב לפעול מהר כדי שלא יחליטו להחזיר לך את החבילה לחו"ל או משהו כזה...

 

[arieciub]

תודה רבה