17 חבילות ל US של ה 18 לפברואר נעלמו ולא הגיע ליעדן

[mokamoka1]

17 חבילות ל US של ה 18 לפברואר נעלמו ולא הגיע ליעדן

מכה קשה.... שלחתי הכול בדואר רשום ולאחר שלקוחות התחילו להתלונן שלא הגיע עד עתה התחלתי לבדוק
מה עושים?
פניתי לרשות הדואר, הנציגה אמרה שצריך למלא טופס לברור גורלו של פריט
מילאתי לכול אחד מהפריטים בנפרד
רק לאחר חודש מהמשלוח יתחילו לברר מה עלה בגורל הפריטים (כלומר עוד יומיים)
רשות הדואר אומרת שהפריטים נשלחו לארה"ב ככה שזה נעלם ל USPS איפשהו
משולחים אחרים שלי ליעדים אחרים מאותו יום - קנדה/אירופה הגיעו כבר ליעדן

 

[ifat555]

בעיה עם משלוחים לארה"ב בזמן האחרון

מה קורה עם החבילות שלך, האם חלקן הגיעו בינתיים?
גם לי יש בעיות שם עיכובים, פריטים שלא הגיעו ומשום מה זה גם לא מתעדכן (כאילו הם לא סורקים את החבילות בארה"ב)
יש לי חבילה ששלחתי באקו פוסט ב 3 למרץ ועדיין לא הגיעה, וב USPS אומרים ללקוחה שלי שזה בארץ, ובארץ אומרים שזה בחו"ל ובתהליך בירור.
אף פעם לא אמרו לי בדואר שמתחילים לברר רק אחרי חודש. את בטוחה בזה? אולי זאת הסיבה שאני לא מצליחה לקבל מהם תשובות.

יפעת

 

[mokamoka1]

סוף טוב...כול החבילות הגיעו ליעדן בשלום

יצא לי לזכות לקוח אחד שהתלונן על הלוח זמנים ולא רציתי "להתעסק" איתו ולקבל פידבק שלילי
הדואר גילה איכפתיות יוצאת דופן - והתקשר אלי 3 פעמים לברר מה הסטטוס של החבילות!
אני לא עובדת עם אקו פוסט רק דואר רשום אז לא מכירה את הלוח זמנים שלהם, אבל 3 למרץ זה עוד לא מספיק זמן לתלונות מצד לקוחות
הייתי מתחילה בבדיקה מול הדואר שלנו ולברר האם המשלוח יצא מהארץ - אם יש להם אסמכתא שיצא מהארץ אז הכתובת לברור היא USPS

בהצלחה!

 

[ifat555]

שלי עדיין לא הגיעה

שאר החבילות ששלחתי בדואר רשום רגיל לארה"ב הגיעו, רק האקו פוסט ששלחתי ב 3 למרץ עדיין לא הגיעה.
בפניות הציבור בדואר אומרים שזה יצא מהארץ ב 4 למרץ. אף פעם לא לקח לחבילה להגיע יותר מ 3 שבועות, אבל הבנתי שהיו קיצוצים ב USPS
וגם סופות בפברואר ומלא דואר מחו"ל תקוע שם. עוד יש תקווה.

אז כמה זמן בסוף לקח לחבילות שלך להגיע?

יפעת

 

[mokamoka1]

עד חודש ושבוע ,זה דואר רשום אז לא חרגתי מהפוליסה שלי