6400 לקוחות אינטרנט ממתינים לעזוב את בזק
הרפורמה בפס הרחב, שיצאה לדרך בפברואר, מאפשרת ללקוחות להתקשר ישירות רק עם ספקית האינטרנט בלי צורך בחברת התשתית, ובמחיר מופחת ■ עד שמערכת הניוד האוטומטית תתחיל לעבוד במאי בזק מניידת באופן ידני, הפניות אליה מתרבות מיום ליום - והיא לא עומדת בקצב
אמיתי זיו 16.04.2015 07:24
לקוחות שמעוניינים להצטרף לרפורמה בפס הרחב (השוק הסיטוני) ייאלצו להתאזר בסבלנות: נכון להיום ממתינים בתור לטיפול וניוד בבזק 6,400 לקוחות, והתור רק מתארך מיום ליום.
הרפורמה בפס הרחב, שיצאה לדרך בפברואר, מאפשרת ללקוחות לרכוש חבילת אינטרנט שלמה (ספק ותשתית) מספקית האינטרנט, במחיר מופחת. מחיר התשתית (בזק ) ברפורמה מפוקח, והחברה מנסה להיאבק בה. בין השאר, כבר הגישה החברה שתי עתירות לבג"ץ נגד הרפורמה.
ב–17 במאי ייכנס לתוקפו השלב האוטומטי ברפורמה, אך עד אז לקוחות שרוצים להתנייד לקו המוזל צריכים לעבור טיפול ידני אצל בזק. אלא שבזק לא מצליחה לטפל בכל הפניות, ולמעשה מספר הלקוחות הנרשמים לרפורמה בכל יום גדול ממספר הלקוחות שבזק מניידת - כך שהתור מתארך.
על פי נתוני השוק, ב–29 במארס המתינו לבזק 3,600 לקוחות לניוד לקו מוזל. ב–1 באפריל היה מספרם 4,500, ב–12 באפריל 5,800 לקוחות, וכעת, כאמור, 6,400 אנשים ממתינים בתור.
במשרד התקשורת טוענים כי בזק יכולה להפנות עוד משאבים לניוד לקוחות, או להקדים את פיתוח הממשק הטכנולוגי־אוטומטי. קצב הטיפול של בזק עומד על שיא חיובי של 800 מתניידים ביום ושיא שלילי של 480 מתניידים ביום, בעוד שכ–1,300 נרשמים מדי יום. מספר הפניות גדל בימים האחרונים עם הצטרפות עוד ספקיות אינטרנט לרפורמה, ובאחרונה הצטרפו אליה סלקום ובזק בינלאומי, שישבו על הגדר בשבועות הראשונים.
http://www.themarker.com/technation/1.2615010
הרפורמה בפס הרחב, שיצאה לדרך בפברואר, מאפשרת ללקוחות להתקשר ישירות רק עם ספקית האינטרנט בלי צורך בחברת התשתית, ובמחיר מופחת ■ עד שמערכת הניוד האוטומטית תתחיל לעבוד במאי בזק מניידת באופן ידני, הפניות אליה מתרבות מיום ליום - והיא לא עומדת בקצב
אמיתי זיו 16.04.2015 07:24
לקוחות שמעוניינים להצטרף לרפורמה בפס הרחב (השוק הסיטוני) ייאלצו להתאזר בסבלנות: נכון להיום ממתינים בתור לטיפול וניוד בבזק 6,400 לקוחות, והתור רק מתארך מיום ליום.
הרפורמה בפס הרחב, שיצאה לדרך בפברואר, מאפשרת ללקוחות לרכוש חבילת אינטרנט שלמה (ספק ותשתית) מספקית האינטרנט, במחיר מופחת. מחיר התשתית (בזק ) ברפורמה מפוקח, והחברה מנסה להיאבק בה. בין השאר, כבר הגישה החברה שתי עתירות לבג"ץ נגד הרפורמה.
ב–17 במאי ייכנס לתוקפו השלב האוטומטי ברפורמה, אך עד אז לקוחות שרוצים להתנייד לקו המוזל צריכים לעבור טיפול ידני אצל בזק. אלא שבזק לא מצליחה לטפל בכל הפניות, ולמעשה מספר הלקוחות הנרשמים לרפורמה בכל יום גדול ממספר הלקוחות שבזק מניידת - כך שהתור מתארך.
על פי נתוני השוק, ב–29 במארס המתינו לבזק 3,600 לקוחות לניוד לקו מוזל. ב–1 באפריל היה מספרם 4,500, ב–12 באפריל 5,800 לקוחות, וכעת, כאמור, 6,400 אנשים ממתינים בתור.
במשרד התקשורת טוענים כי בזק יכולה להפנות עוד משאבים לניוד לקוחות, או להקדים את פיתוח הממשק הטכנולוגי־אוטומטי. קצב הטיפול של בזק עומד על שיא חיובי של 800 מתניידים ביום ושיא שלילי של 480 מתניידים ביום, בעוד שכ–1,300 נרשמים מדי יום. מספר הפניות גדל בימים האחרונים עם הצטרפות עוד ספקיות אינטרנט לרפורמה, ובאחרונה הצטרפו אליה סלקום ובזק בינלאומי, שישבו על הגדר בשבועות הראשונים.
http://www.themarker.com/technation/1.2615010
ובנוסף יש אסטרטגיות של חיתוך המחיר כדי