ezydvd עדכון:
- פותח הנושא דון גל
- פורסם בתאריך
ולמרות זאת
אני כועס על האתר האוסטרלי באותה מידה. סה"כ זה מצב שהם היו אמורים להיות מוכנים אליו ולדעת איך לטפל בו. אני בטוח כי גניבות של משלוחים מאמזון לא יגרמו לו לעולם לנדות את ישראל. כל בית עסק שמכבד את עצמו היה יודע לטפל בעניין ולתת שירות לקוחות סביר. האתר הזה לא רק שהתנער מאחריות אלא סחט טוב טוב את הלקוחות ואז החליט לנדות אותם.
אני כועס על האתר האוסטרלי באותה מידה. סה"כ זה מצב שהם היו אמורים להיות מוכנים אליו ולדעת איך לטפל בו. אני בטוח כי גניבות של משלוחים מאמזון לא יגרמו לו לעולם לנדות את ישראל. כל בית עסק שמכבד את עצמו היה יודע לטפל בעניין ולתת שירות לקוחות סביר. האתר הזה לא רק שהתנער מאחריות אלא סחט טוב טוב את הלקוחות ואז החליט לנדות אותם.
קריידל לפאלם חמש אקס
New member
אני לא מאמין ../images/Emo123.gif ביטלו לי את ההזמנה
נו, טוב. נזמין שוב מ-devoted.
נו, טוב. נזמין שוב מ-devoted.
אלוהי הדברים הקטנים
New member
ezydvd במייל אישי אליי....../images/Emo10.gif
בעקבות השמועות האחרונות החלטתי לכתוב לטוני מהאתר אוסטרלי שמכיר אותי ממיילים קודמים: Hello Tony. > > My name is Lior Tarom and I´m satisfied customer of you from Israel. i > find > > this opportunity to inform that there is frustration and even offense > among > > your loyal Israeli customers. We just realized that EZYDVD doesn´t want us > > anymore. I know, there was many problems and criminal cases but after you > > have change the shipping methods including parcels I sense an important > > reduction in "error" procedures. > > I don´t think u should be so strict in continuous collective punishment. I > > don´t know if u aware about the fact that due the economic bad situation > > here along with our insecure daily life. your service and prices makes us > to > > feel part of this world along with the money saving. > > Please, if you can reconsider changing the decree. > > Sincerely Yours > > Lior Tarom, Israel. וזה מה שקיבלתי ממנו לאחר כמה ימים Hi Lior Thanks for your email. Whilst we can certainly understand that your country is in turmoil at the moment, and believe me we do sympathise with you as we know that we are in an extremely lucky country here in Australia. Unfortunately, the turmoil may be part of the problem, I´m not sure, but I can tell you that we have lost thousands of dollars in goods that we have had to replace or refund to customers in Israel. We have persisted with this problem, and even resorted to changing our Air Mail carrier, but this does not seem to have made any difference. The major problem we have is that we are not even able to insure / register an item into Israel as Australia Post will not allow, so we are extremely vulnerable to dishonesty and theft etc along the way. Unfortunately this decision was not made lightly and I´m afraid at this stage is not reversible. I apologise for any inconvenience caused. Regards Toni וזהו. נראה לי שמדינתנו הקטנה ממש עיצבנה. ואני תוהה....אולי הגנבות היו קונספירציה של המפיצים המקומיים??? לא יודע
בעקבות השמועות האחרונות החלטתי לכתוב לטוני מהאתר אוסטרלי שמכיר אותי ממיילים קודמים: Hello Tony. > > My name is Lior Tarom and I´m satisfied customer of you from Israel. i > find > > this opportunity to inform that there is frustration and even offense > among > > your loyal Israeli customers. We just realized that EZYDVD doesn´t want us > > anymore. I know, there was many problems and criminal cases but after you > > have change the shipping methods including parcels I sense an important > > reduction in "error" procedures. > > I don´t think u should be so strict in continuous collective punishment. I > > don´t know if u aware about the fact that due the economic bad situation > > here along with our insecure daily life. your service and prices makes us > to > > feel part of this world along with the money saving. > > Please, if you can reconsider changing the decree. > > Sincerely Yours > > Lior Tarom, Israel. וזה מה שקיבלתי ממנו לאחר כמה ימים Hi Lior Thanks for your email. Whilst we can certainly understand that your country is in turmoil at the moment, and believe me we do sympathise with you as we know that we are in an extremely lucky country here in Australia. Unfortunately, the turmoil may be part of the problem, I´m not sure, but I can tell you that we have lost thousands of dollars in goods that we have had to replace or refund to customers in Israel. We have persisted with this problem, and even resorted to changing our Air Mail carrier, but this does not seem to have made any difference. The major problem we have is that we are not even able to insure / register an item into Israel as Australia Post will not allow, so we are extremely vulnerable to dishonesty and theft etc along the way. Unfortunately this decision was not made lightly and I´m afraid at this stage is not reversible. I apologise for any inconvenience caused. Regards Toni וזהו. נראה לי שמדינתנו הקטנה ממש עיצבנה. ואני תוהה....אולי הגנבות היו קונספירציה של המפיצים המקומיים??? לא יודע
אין לי טענות כלפיהם.
עסק הוא עסק הוא עסק, ועסק קטן על אחת כמה וכמה לא יכול להרשות לעצמו כאלו הפסדים. חבל שהדואר מחפף את הבדיקה שלו בנוגע לעניין, אבל עוד יותר חבל שיש לנו כזה "עם נפלא", שחושב שהוא הכי חכם בעולם. כרגיל - קומץ אנשים גורם לסבל של ציבור שלם (אפשר להמשיל את זה לעוד דברים, אבל אולי בפורום אחר).
עסק הוא עסק הוא עסק, ועסק קטן על אחת כמה וכמה לא יכול להרשות לעצמו כאלו הפסדים. חבל שהדואר מחפף את הבדיקה שלו בנוגע לעניין, אבל עוד יותר חבל שיש לנו כזה "עם נפלא", שחושב שהוא הכי חכם בעולם. כרגיל - קומץ אנשים גורם לסבל של ציבור שלם (אפשר להמשיל את זה לעוד דברים, אבל אולי בפורום אחר).
אין טענות על זה שהם
הפסיקו לשלוח לישראל. מצד שני, Soak אמר שהם ניסו להתחמק מלשלוח מחדש את הדיסקים ש"אבדו" ו/או לזכות את מה שהוא חויב בו. אז נכון, אני לא חושב שהם אשמים ב"אבידות", אבל שירות לקוחות זה שירות לקוחות - ולפעמים צריך לספוג הפסדים. 2 דוגמאות אישיות: א. עשיתי פעם הזמנה מ-DeepDvdDiscount. לאחר כחודשיים שהדיסק לא הגיע, שלחתי מייל. התשובה (לאחר מספר ימים) היתה - "תברר בדואר אצלך". אחרי חליפת דואר אינטנסיבית בהן הסברתי שדואר לא רשום - אי אפשר לברר לגביו כלום, הם באמת הסכימו לשלוח את הדיסק מחדש. לקח שבועיים מרגע שהתלוננתי עד שהם הסכימו - זה יצר תחושה לא נעימה אצלי ולכן אצלם אני לא מזמין יותר - כך שהם הפסידו לקוח. ב. האתר הקנדי שממנו אני מזמין את מרבית הסרטים השתמש פעם בשירותי Royal Mail למשלוחים. Royal MIL היו אז חברה ממשלתית בריטית, וכמו חברה ממשלתית הם "איבדו" איזה טונה של משלוחים, כולל את כל המשלוחים מהאתר הקנדי (למשך כשבוע). הסיפור היה בכתבות וכו´ כך שברור היה שהאתר לא היה אשם. למרות זאת, ולמרות ש-Royal Mail לא הסכימו לפצות אותם (חברה ממשלתית, כבר אמרנו?), האתר לא היסס ושלח את כל המשלוחים (שאנשים ביקשו) שוב - למרות ההפסד הגדול. הם פשוט הפסיקו לעבוד עם RM ועברו ל-Canada Post. עכשיו, אני (בטיפשותי) שכחתי מזה ורק לאחר כשנה(!) נזכרתי שגם לי אבד אחד המשלוחים. ללא שום היסוס או פיפס אחד - נשלחה החבילה מחדש. זה, לטעמי, מהותו של שירות לקוחות! -רומן
הפסיקו לשלוח לישראל. מצד שני, Soak אמר שהם ניסו להתחמק מלשלוח מחדש את הדיסקים ש"אבדו" ו/או לזכות את מה שהוא חויב בו. אז נכון, אני לא חושב שהם אשמים ב"אבידות", אבל שירות לקוחות זה שירות לקוחות - ולפעמים צריך לספוג הפסדים. 2 דוגמאות אישיות: א. עשיתי פעם הזמנה מ-DeepDvdDiscount. לאחר כחודשיים שהדיסק לא הגיע, שלחתי מייל. התשובה (לאחר מספר ימים) היתה - "תברר בדואר אצלך". אחרי חליפת דואר אינטנסיבית בהן הסברתי שדואר לא רשום - אי אפשר לברר לגביו כלום, הם באמת הסכימו לשלוח את הדיסק מחדש. לקח שבועיים מרגע שהתלוננתי עד שהם הסכימו - זה יצר תחושה לא נעימה אצלי ולכן אצלם אני לא מזמין יותר - כך שהם הפסידו לקוח. ב. האתר הקנדי שממנו אני מזמין את מרבית הסרטים השתמש פעם בשירותי Royal Mail למשלוחים. Royal MIL היו אז חברה ממשלתית בריטית, וכמו חברה ממשלתית הם "איבדו" איזה טונה של משלוחים, כולל את כל המשלוחים מהאתר הקנדי (למשך כשבוע). הסיפור היה בכתבות וכו´ כך שברור היה שהאתר לא היה אשם. למרות זאת, ולמרות ש-Royal Mail לא הסכימו לפצות אותם (חברה ממשלתית, כבר אמרנו?), האתר לא היסס ושלח את כל המשלוחים (שאנשים ביקשו) שוב - למרות ההפסד הגדול. הם פשוט הפסיקו לעבוד עם RM ועברו ל-Canada Post. עכשיו, אני (בטיפשותי) שכחתי מזה ורק לאחר כשנה(!) נזכרתי שגם לי אבד אחד המשלוחים. ללא שום היסוס או פיפס אחד - נשלחה החבילה מחדש. זה, לטעמי, מהותו של שירות לקוחות! -רומן
צודק לגבי שירות הלקוחות, אבל...
אנחנו חייבים לזכור, שבמקרה האוסטראלי, מדובר בעסקים זעירים. לא קטנים, אלא זעירים, והפסד של מספר אלפי דולארים במשלוחים למדינה מסויימת פשוט לא שווים את הרצון הטוב וגם את השם הטוב של שירות הלקוחות. הם פשוט לא יכולים להרשות לעצמם להכנס להפסדים או להקטין את הרווחיות שלהם (תהרוג אותי איך הם עוד רווחיים במחירים כאלו) לטובת השם הטוב שלהם. נקווה שתופעות דומות לא תתחלנה להופיע בהזמנות מאתרים אחרים.
אנחנו חייבים לזכור, שבמקרה האוסטראלי, מדובר בעסקים זעירים. לא קטנים, אלא זעירים, והפסד של מספר אלפי דולארים במשלוחים למדינה מסויימת פשוט לא שווים את הרצון הטוב וגם את השם הטוב של שירות הלקוחות. הם פשוט לא יכולים להרשות לעצמם להכנס להפסדים או להקטין את הרווחיות שלהם (תהרוג אותי איך הם עוד רווחיים במחירים כאלו) לטובת השם הטוב שלהם. נקווה שתופעות דומות לא תתחלנה להופיע בהזמנות מאתרים אחרים.
קריידל לפאלם חמש אקס
New member
מזמינים מ-Devoted
הזמנתי בשבוע שעבר 3 סרטים במחיר - שים לב - 199 ש"ח כולל משלוח. אמור להגיע השבוע הזה.
הזמנתי בשבוע שעבר 3 סרטים במחיר - שים לב - 199 ש"ח כולל משלוח. אמור להגיע השבוע הזה.
Copyright©1996-2021,Tapuz Media Ltd. Forum software by XenForo® © 2010-2020 XenForo Ltd.