בס"ד
שלום לכולם
ראשית כל, ההודעה מופנית לכל מי שלוקח חלק/מכיר את התהליך של הזמנת מוצרים מאתר Sephora.com, באמצעות חברת השילוח BUY2USA.
להלן תיאור המקרה במס' נקודות:
* לפני כמס' ימים בעת שניסיתי לבצע הזמנה שיגרתית למדי מהאתר של ספורה לכתובת של מחסני BUY2USA, ההזמנה בוטלה לאחר זמן קצר. חשבתי כי שמא הזנתי את פרטי האשראי לא נכון, ולכן ניסיתי פעם נוספת תוך וידוא שכל פרטי המשלוח והתשלוח מופיעים כמו שצריך. אך לצערי הדבר חזר מס' פעמים.
* פניתי לשירות הלקוחות בדוא"ל, ונאמר לי כי ישנה בעיה בכתובת שסיפקתי, ולכן ההזמנה בוטלה.
חשוב לומר, כי אין זו הזמנתי הראשונה מאתר זה, ובעבר ביצעתי מס' הזמנות לאותה הכתובת בדיוק, אך משום מה כעת ישנה בעיה לא ברורה.
לאור כל האמור מעלה, אבקש לדעת בבקשה האם ידוע לכם כיצד ניתן לפתור את סוגית הכתובת (מבלי להזין כתובת חלופית פרטית).
תודה מראש לכל העונים ושבוע טוב לכולם
