שלושה דברים זה קשה
תפוז צריכים להתמודד עם הרבה דברים. חלק גדול מהבעיה של תפוז היא בגלל התחרות מול אתרים כגון פייסבוק ויוטיוב, אבל חלק מהבעיה היא התמודדות לא נכונה שלהם וצעדים שרק מחריפים את המצב. מדובר בהרבה דברים קטנים שמצטרפים אחד לשני, ולא בטוח שיש שלושה דברים גדולים שהם יכולים לשנות שהיו מוציאים אותם מהבוץ. אבל אנסה לענות בכל מקרה:
מבחינת ניהול תוכן, הם צריכים קודם כל לשנות את הגישה. ניראה שההנהלה הנוכחית לא מבינה מה זה כהילות וירטואליות וכיצד ניתן לבנות אותן ולשמר אותן. ההבנה הזו צריכה להתבטא בבחירת מנהלים, ביכולת לזהות מנהלים טובים ולשמר אותם, בבחירות שהם עושים בקידום תוכן ועוד. מבחינת מנהלים, ראיתי טעויות שהם עשו בפורומים שגלשתי, בהם העיפו מנהלים מוצלחים ומוערכים בטענה שהם לא משתתפים מספיק ומינו מנהלים אחרים פחות מתאימים. התוצאה היתה שהפורום גסס ולבסוף מת. גם מבחינת קידום תוכן, שמתבטא בבחירת ההודעות לקדם לדף הראשי, בחירת איזה פורומים חדשים לפחות וכו', שמתי לב לשינוי שחל במדיניות תפוז בשנים האחרונות. במקום לקדם תוכן איכותי, הם מנסים לקדם תוכן פופוליסטי ואפילו טרולי במטרה למשוך כמה שיותר תגובות של גולשים. הבעיה היא שההגיון העסקי לכאורה הזה של פופוליזם בכל מחיר כדי למשוך גולשים לא עובד. לטווח המיידי זה אמנם מביא הרבה תגובות לכאורה, אבל זה לא עוזר לבנות את הקהילות ולהביא יותר גולשים שישארו בתפוז אלא להיפך.
מבחינה טכנית, קודם כל הם צריכים לדאוג שהאתר יעבוד. האתר מבוסס על תשתית טכנית לקויה ומיושנת, מבוססת שרת מיקרוסופט אס.קיו.אל סרבר, ויש כאן יותר קריסות, תקלות, הודעות שלא נשלחות וכו' ממה שנתקלתי בכל אתר אחר. הייתי רוצה גם שיעדכנו את הממשק לממשק יותר חדיש וישדרגו גם את הממשק של הקומונות בהתאם, וגם לדאוג לממשק סמארטפון (או אפילו אפ) שעובדים כמו שצריך, אבל זה כבר ברמת הפנטזיה.
ועניין אחרון, מבחינת פרסום, אני חושב שעד היום הם לא מצאו את הדרך הנכונה למנף את הפעילות באתר להכנסה מפרסומות. הניסיון שלהם להכניס פרסומות פולשניות ומטרידות כדי למשוך תשומת לב של הגולשים היתה הסיבה בגללה התקנתי חוסם פרסומות בבראוזר. אין לי התנגדות עקרונית לפרסומות ואני מבין שזה חיוני לקיום האתר, אבל הפרסומות צריכות להיות משולבות בצורה נכונה. פרסומות קופצות, מנגנות וכו' רק ימשכו יותר גולשים להתקין חוסם פרסומות.