לשוהם מאוד חשוב שתנסחו תשובות בדיוק במילים שלה, כפי שמופיע בחומר. זה נשמע קצת מצחיק כי בעצם צריך ללמוד את החומר בע"פ אבל מצד שני ככה זוכרים את הדברים יותר טוב לאורך זמן והחומר שנלמד אצלה הוא באמת דברים שימושיים. כך זה היה גם בשיווק וגם בהתנהגות ארגונית בשנה שעברה.