פיצוי ללקוח

  • פותח הנושא gesus
  • פורסם בתאריך

gesus

New member
../images/Emo41.gifפיצוי ללקוח../images/Emo41.gif../images/Emo54.gif

גם לכם נראה שהקטע הזה של פיצוי ללקוח כבר ממזמן עבר את הגבול? יש מקרים שבהם באמת מגיע ללקוח פיצוי,אבל זה נראה שיש יותר מדי לקוחות שמחליטים ודורשים פיצוי במקום להתנהג בנימוס ולהעיר על עוגמת הנפש מבלי לדרוש פיצוי. היו לי כמה מקרים שעשיתי משלוח וזה שהזמין פתח את החבילה ולא היה מרוצה אז הוא החזיק אותי "בן ערובה" בבית שלו בזמן שהוא מתקשר למסעדה ודורש את הפיצוי שלו.רק אחרי שהם שומעים את מילת הקסם הם מסכימים לשחרר אותי.
 

champ

New member
לאיזה סוג של פיצוי אתה מתכוון?

"פיצה חינם" בגלל שהשליח איחר וכאלה?
 

gesus

New member
כל מה שאפשר לחשוב עליו../images/Emo54.gif

אצלנו (ספגטים) נורא מקפידים לרצות את הלקוח כי הלקוחות שמזמינים הם גם אלו שבאים למסעדה ומשתדלים מאוד לשמור אותם מרוצים. הפיצויים שנותנים זה בדר"כ קינוח זול או או חוזרים לבית הלקוח עם מנה חדשה.אצלנו אין איחורים אבל יש מלא לקוחות שמנסים מנות חדשות ולא מרוצים ומשום מה חושבים שהמסעדה צריכה לשלם על הנסיונות שלהם. כשאתה ממלצר במסעדה אז זה לא כזה נורא,אתה הולך לאחראי משמרת והוא מאשר לך להחליף ללקוח למנה אחרת אבל כשאתה שליח ואתה צריך לחזור ללקוח במקום לצאת למשלוח אחר שבו אתה יכול לקבל טיפ זה ממש מעצבן.
 
למעלה