YES וHOT
שלום רב! החלטתי לפנות לפורום מאחר שאנני יודעת איך אפשר להתמודד עם סיטואציה שבה אני נמצאת. אני עברתי לHOT מYES באוגוסט 2007 מאחר ושילמתי במשך שנה 330 ש"ח כל חודש כמנויה בYES.הודעתי לחברה על סיום מנוי וביקשתי שיקחו ממירים.עברו 3 חודשים אבל עד היום לא באו לקחת ממירים אבל ממשיכים לחייב אותי כל חודש.פניתי לYES פעמיים במייל פניות הציבור ועוד פעמיים בטלפון ,ניסו לשכנע אותי שוב לחזור לYES אפילו היו מוכנים להחזיר כספי התחייבות של HOT.הסברתי להם שאני לא מועניינת...אבל אחרי יום מקבלת שיחה מנציגה של YES כאשר היא אומרת לי שקיים חוב של 400 ש"ח ואם אני לא אחזור לYES אני חייבת לשלם.צורת דיבור של נציגת YES הייתה חצופה ,כאשר אני לא מבינה איך נוצר החוב ולמה לא הייתה שום הודעה לגבי החוב. מה עושים?????
שלום רב! החלטתי לפנות לפורום מאחר שאנני יודעת איך אפשר להתמודד עם סיטואציה שבה אני נמצאת. אני עברתי לHOT מYES באוגוסט 2007 מאחר ושילמתי במשך שנה 330 ש"ח כל חודש כמנויה בYES.הודעתי לחברה על סיום מנוי וביקשתי שיקחו ממירים.עברו 3 חודשים אבל עד היום לא באו לקחת ממירים אבל ממשיכים לחייב אותי כל חודש.פניתי לYES פעמיים במייל פניות הציבור ועוד פעמיים בטלפון ,ניסו לשכנע אותי שוב לחזור לYES אפילו היו מוכנים להחזיר כספי התחייבות של HOT.הסברתי להם שאני לא מועניינת...אבל אחרי יום מקבלת שיחה מנציגה של YES כאשר היא אומרת לי שקיים חוב של 400 ש"ח ואם אני לא אחזור לYES אני חייבת לשלם.צורת דיבור של נציגת YES הייתה חצופה ,כאשר אני לא מבינה איך נוצר החוב ולמה לא הייתה שום הודעה לגבי החוב. מה עושים?????