דרישת חוב שלום הגשתי בקשה למשכנתא, קבלתי תגובה שלא ניתן להמשיך את התהליך בשל דרישת חוב קיימת. הבנק לא מסר מידע נוסף. אציין, לא ידוע לי על צ׳ק חוזר או כל בעיה אחרת. החשבון שלי נמצא בפלוס מזה שנים. אך ניתן לברר במה מדובר? למי ניתן לפנות?