האם ``בזק`` הוא רק נזק - בעוד כמה ימים אדווח לכם
מצורף בזה מכתב ששלחתי היום ל``בזק``. אתן להם צ`אנס כמה ימים, ואז אעדכן אותכם. אשמח לקבל תגובות. היום קיבלתי חשבון טלפון, ובו נדהמתי לגלות חיוב ענק, שרובו נגרם עקב שיחות לאינטרנט, כביכול. על פי חיוביי בעבר, ברור לי שמדובר בטעות. בדרך כלל גלשתי בשעות הלילה, לאחר שעה 22:00. מנציגכם כבר ביקשתי לשלוח אליי פירוט שיחות, ואגיש ערעור נפרד ומפורט בהמשך. במקביל לכך, הופתעתי לגלות שבכל שיחה דרך האינטרנט אני מחויב לפי תעריף רגיל, שהוא תעריף שיא. אני מודה ששמעתי על מבצעיכם לתעריפים מיוחדים לחיוג לאינטרנט, אך הוטעיתי על ידכם: בכל חשבון שלכם פורטו בנפרד שיחותיי לאינטרנט, ועל כן הנחתי שחישוב שיחות אלה כבר נעשה לפי תעריף מיוחד, שהרי אחרת מדוע לפרט בנפרד את שיחותיי לאינטרנט. אי לכך, ומכיוון שאני סבור שמחובתכם היה להתריע בפניי על מצב זה, ואתם יודעים להתריע ולהודיע במקרים שיש לכם אינטרס בכך, ומכיוון שאני רואה בפירוטכם הנ``ל מעין הטעיה, גם אם לא נעשתה בזדון, אבקשכם להתחשב במצב מיוחד זה ולאפשר לי לשלם רטרואקטיבית עבור חיוביי הנ``ל לאינטרנט לפי אחד ממסלוליכם המיוחדים. אם תיענו לבקשתי, כמובן שלא יהיה צורך בבירור ובערעור על גובה הסכום הנ``ל. כגוף שמשקיע כספים רבים לשיפור תדמיתו, וכגוף שאכן רוצה לשמור על תדמית חיובית, הייתי מצפה מיכם לבוא לקראתי, ובמקרה כזה, אני מבטיח לפרסם מכתב תודה מיוחד לפחות במדור צרכני אחד בעתונות וכן בכמה פורומים באינטרנט.
מצורף בזה מכתב ששלחתי היום ל``בזק``. אתן להם צ`אנס כמה ימים, ואז אעדכן אותכם. אשמח לקבל תגובות. היום קיבלתי חשבון טלפון, ובו נדהמתי לגלות חיוב ענק, שרובו נגרם עקב שיחות לאינטרנט, כביכול. על פי חיוביי בעבר, ברור לי שמדובר בטעות. בדרך כלל גלשתי בשעות הלילה, לאחר שעה 22:00. מנציגכם כבר ביקשתי לשלוח אליי פירוט שיחות, ואגיש ערעור נפרד ומפורט בהמשך. במקביל לכך, הופתעתי לגלות שבכל שיחה דרך האינטרנט אני מחויב לפי תעריף רגיל, שהוא תעריף שיא. אני מודה ששמעתי על מבצעיכם לתעריפים מיוחדים לחיוג לאינטרנט, אך הוטעיתי על ידכם: בכל חשבון שלכם פורטו בנפרד שיחותיי לאינטרנט, ועל כן הנחתי שחישוב שיחות אלה כבר נעשה לפי תעריף מיוחד, שהרי אחרת מדוע לפרט בנפרד את שיחותיי לאינטרנט. אי לכך, ומכיוון שאני סבור שמחובתכם היה להתריע בפניי על מצב זה, ואתם יודעים להתריע ולהודיע במקרים שיש לכם אינטרס בכך, ומכיוון שאני רואה בפירוטכם הנ``ל מעין הטעיה, גם אם לא נעשתה בזדון, אבקשכם להתחשב במצב מיוחד זה ולאפשר לי לשלם רטרואקטיבית עבור חיוביי הנ``ל לאינטרנט לפי אחד ממסלוליכם המיוחדים. אם תיענו לבקשתי, כמובן שלא יהיה צורך בבירור ובערעור על גובה הסכום הנ``ל. כגוף שמשקיע כספים רבים לשיפור תדמיתו, וכגוף שאכן רוצה לשמור על תדמית חיובית, הייתי מצפה מיכם לבוא לקראתי, ובמקרה כזה, אני מבטיח לפרסם מכתב תודה מיוחד לפחות במדור צרכני אחד בעתונות וכן בכמה פורומים באינטרנט.