האם ביקור טכנאי לשם התקנה אינו נכלל בחוק הטכנאים?

[דיברגנט חדש]

מעניין מה תגיד על המקור הבא:

(2) זמן ההמתנה לטכנאי כאמור בפסקה (1) לא יעלה על שעתיים מעבר לשעה שתואמה, ואולם נותן השירות רשאי להציע לצרכן להמתין לקריאה טלפונית כתחליף לתיאום האמור, ובלבד שזמן ההמתנה של הצרכן במענו לא יעלה על שעתיים והובהר לצרכן שהוא רשאי לסרב להצעה כאמור אם אין בה כדי להקל עליו.

 

[ב ר ז י ל י]

זה בדיוק מה שטענתי מלכתחילה

ואני מצטט ממה שהבאת
"ובלבד שזמן ההמתנה של הצרכן במענו לא יעלה על שעתיים "
-
שים לב שמדובר כאן על שעה שתואמה ולא על "חלון"

 

[דיברגנט חדש]

מדובר על שעת התחלה של הטווח במיוחד בכדי למנוע

טווחים גדולים ואז בעצם לא עשית כלום.

 

[עופר בן אברהם]

החוק קובע זמן המתנה של עד שעתיים מהשעה שתואמה

אך הוא מזכה בפיצוי ללא הוכחת נזק רק על איחור של שעתיים לפחות מעבר לזמן ההמתנה, ולא מעבר לשעה שתואמה, משמע: ארבע שעות לפחות מהשעה שתואמה.
נובע מכאן, שחברה רשאית למעשה להציע טווח של עד שעתיים לביקור הטכנאי, למשל, מ- 12:00 עד 14:00. במקרה כזה, אם הטכנאי יאחר עוד ויגיע, נניח, בשעה 15:45, עדיין לא תהיה לצרכן עילה לפיצוי הקבוע בחוק הגנת הצרכן בלא הוכחת נזק, אך כן תהיה לו עילה לפיצוי לפי חוק החוזים, ולחלופין לפי פקודת הנזיקין (סעיף 31 לחוק), בכפוף להוכחת האיחור והנזק שגרם.