החזר סכום ששולם בטעות
לחברי הפורום, שלום.
הייתי אמורה לקבל סכום כסף של נניח 300 יורו מחברת ביטוח בריטית. הם היו אמורים להעביר לי אותו בהעברה בנקאית. המתנתי וכשלא קיבלתי, כתבתי להם והם טענו כי העבירו כבר בתאריך מסוים (ציינו את התאריך) וביקשו לבדוק. בדקתי שוב וראיתי כי בתאריך זה קיבלתי בהעברה בנקאית סכום גדול בשקלים השווה ערך נניח ל-3000 יורו מאזשהו חשבון עם שם לא ברור מאחד הבנקים בישראל. עשיתי כל מיני חושבים ובדיקות האם ומאיפה יכולתי לקבל את הכסף הזה והתחלתי לחשוד כי חברת הביטוח ההיא פשוט טעתה לטובתי והוסיפה 0 אחד מיותר לסכום שהייתי אמורה לקבל, רק דבר אחד לא הסתדר לי עדיין: ציפיתי לקבל מהם את ההעברה ביורו והם ציינו את שם הגורם שממנו הכסף היה אמור להתקבל וזה נשמע כשם של חשבון בנק מחו"ל ואני קיבלתי את הכסף בשקלים ומחשבון מקומי.
כתבתי לחברת הביטוח כי לפי הבדיקה שלי לא קיבלתי מהם את ה-300 יורו. לעומת זאת, כתבתי, קיבלתי באותו התאריך סכום בשקלים השווה ל-3000 יורו שהועבר אמנם מחשבון מקומי אך אני חושדת שיתכן וזה מה שהם העבירו לי ופשוט הוסיפו אפס אחד בטעות. הם ענו כי אכן הם עשו את הטעות ולשאלתי למה הכסף הגיע לא מהחשבון שממנו היה אמור להגיע אמרו כי השתמשו בפרטנר מקומי שלהם. כתבתי להם שאם כך הם פני הדברים, אני יכולה לנקות מהסכום הזה 300 יורו המגיעים לי ואת היתרה להחזיר לאותו החשבון ממנו הגיע הכסף, רק ליתר ביטחון ביקשתי שישלחו לי את פרטי אותו החשבון כדי שאוכל להשוות אותם מול פרטי החשבון שממנו קיבלתי את הסכום כדי לוודא ב-100% שהכסף הוא שלהם וחוזר אליהם. לתומי חשבתי כי בזה ייגמר הסיפור, אבל הם ענו כי לא ידועים להם פרטי החשבון המלאים של הפרטנר שלהם, רק שם הבנק (שם הבנק שציינו זה אכן הבנק שממנו הכסף הגיע). ביקשתי מהם אז שישלחו לי מכתב רשמי שבו יתארו בקצרה את מה שקרה ויציינו כי אם אעביר את היתרה כאמור חזרה לאותו החשבון שממנו קיבלתי את הכסף (בניקוי עלות ההעברה במידה ותהיה) זה יביא לסיום העניין ולא יהיו להם כל טענות כלפי בעתיד בעניין תשלום היתר הזה. הם שלחו לי מכתב כזה, אבל בניגוד למה שביקשתי, במכתב הם רוצים שאעביר להם את הכסף לחשבונם בחו"ל שזה כמובן לא אותו החשבון ממנו הכספים התקבלו. עכשיו, אני לא יודעת מה לעשות עם זה. אני לא בקיאה בכל מיני עניינים משפטיים וכד', אך איכשהו אינטואיטיבית זה לא נראה לי נכון שאני אעביר סכום כסף משמעותי כהחזר לא לחשבון שממנו הכסף הזה הגיע מלכתחילה. האם החשיבה שלי נכונה/לא נכונה? מה כדאי לי לעשות? להתעקש שיתקנו את המכתב ולהעביר רק לאותו החשבון שממנו קיבלתי? לא להתעקש ולהעביר לאן שהם מבקשים?
תודה.
לחברי הפורום, שלום.
הייתי אמורה לקבל סכום כסף של נניח 300 יורו מחברת ביטוח בריטית. הם היו אמורים להעביר לי אותו בהעברה בנקאית. המתנתי וכשלא קיבלתי, כתבתי להם והם טענו כי העבירו כבר בתאריך מסוים (ציינו את התאריך) וביקשו לבדוק. בדקתי שוב וראיתי כי בתאריך זה קיבלתי בהעברה בנקאית סכום גדול בשקלים השווה ערך נניח ל-3000 יורו מאזשהו חשבון עם שם לא ברור מאחד הבנקים בישראל. עשיתי כל מיני חושבים ובדיקות האם ומאיפה יכולתי לקבל את הכסף הזה והתחלתי לחשוד כי חברת הביטוח ההיא פשוט טעתה לטובתי והוסיפה 0 אחד מיותר לסכום שהייתי אמורה לקבל, רק דבר אחד לא הסתדר לי עדיין: ציפיתי לקבל מהם את ההעברה ביורו והם ציינו את שם הגורם שממנו הכסף היה אמור להתקבל וזה נשמע כשם של חשבון בנק מחו"ל ואני קיבלתי את הכסף בשקלים ומחשבון מקומי.
כתבתי לחברת הביטוח כי לפי הבדיקה שלי לא קיבלתי מהם את ה-300 יורו. לעומת זאת, כתבתי, קיבלתי באותו התאריך סכום בשקלים השווה ל-3000 יורו שהועבר אמנם מחשבון מקומי אך אני חושדת שיתכן וזה מה שהם העבירו לי ופשוט הוסיפו אפס אחד בטעות. הם ענו כי אכן הם עשו את הטעות ולשאלתי למה הכסף הגיע לא מהחשבון שממנו היה אמור להגיע אמרו כי השתמשו בפרטנר מקומי שלהם. כתבתי להם שאם כך הם פני הדברים, אני יכולה לנקות מהסכום הזה 300 יורו המגיעים לי ואת היתרה להחזיר לאותו החשבון ממנו הגיע הכסף, רק ליתר ביטחון ביקשתי שישלחו לי את פרטי אותו החשבון כדי שאוכל להשוות אותם מול פרטי החשבון שממנו קיבלתי את הסכום כדי לוודא ב-100% שהכסף הוא שלהם וחוזר אליהם. לתומי חשבתי כי בזה ייגמר הסיפור, אבל הם ענו כי לא ידועים להם פרטי החשבון המלאים של הפרטנר שלהם, רק שם הבנק (שם הבנק שציינו זה אכן הבנק שממנו הכסף הגיע). ביקשתי מהם אז שישלחו לי מכתב רשמי שבו יתארו בקצרה את מה שקרה ויציינו כי אם אעביר את היתרה כאמור חזרה לאותו החשבון שממנו קיבלתי את הכסף (בניקוי עלות ההעברה במידה ותהיה) זה יביא לסיום העניין ולא יהיו להם כל טענות כלפי בעתיד בעניין תשלום היתר הזה. הם שלחו לי מכתב כזה, אבל בניגוד למה שביקשתי, במכתב הם רוצים שאעביר להם את הכסף לחשבונם בחו"ל שזה כמובן לא אותו החשבון ממנו הכספים התקבלו. עכשיו, אני לא יודעת מה לעשות עם זה. אני לא בקיאה בכל מיני עניינים משפטיים וכד', אך איכשהו אינטואיטיבית זה לא נראה לי נכון שאני אעביר סכום כסף משמעותי כהחזר לא לחשבון שממנו הכסף הזה הגיע מלכתחילה. האם החשיבה שלי נכונה/לא נכונה? מה כדאי לי לעשות? להתעקש שיתקנו את המכתב ולהעביר רק לאותו החשבון שממנו קיבלתי? לא להתעקש ולהעביר לאן שהם מבקשים?
תודה.