היי- כותבת הודעה בשם גיסתי

[אני רק בול]

היי- כותבת הודעה בשם גיסתי

לא יודעת אם זה הפורום הנכון לשאול אבל אנסה בכל זאת מצ"ב מכתב שגיסתי שלחה למכון להסרת שיער כהתראה על תביעה במכתב מפורט כל הסיפור אבל בקצרה- גיסתי בעלת עור בהיר ועם שיער בלונדיני והיא חפצה לעבור הסרת שיער בגוף באמצעות ליזר, כשעשתה בירורים נרחבים בנושא (יחד עם גיסתה) ברוב המקומות אמרו שאין באפשרותם להבטיח שתקבל את הטיפול בו היא חפצה בגלל היותה בעלת שיער בהיר על עור בהיר. כשהגיעה לספא המדובר- התחייבו שיש ביכולתם להגיע לתוצאות שיספקו אותה לאחר שהראתה לאשת המכירות את צבע שיערה. בסופו של דבר (כל הסיפור מפורט במכתב המצורף) גיסתי לא מרוצה בכלל מהתוצאות ועל כן דורשת החזר כספי. מאז שנשלח המכתב אלו הדברים : מנהל הספא חזר לגיסתי, היא סיפרה לו את הסיפור טלפונית והוא אמר לי שהוא יברר ומאז לא חזר אליה היא התקשרה שוב והוא אמר לה "נראה לך שאחרי שנה וחודשיים מאז שסגרת עסקה אני יכול לזכות אותך?!" אז היא אמרה לו שהם אלו שמושכים את הזמן ושהיא כבר מאוקטובר לא מטופלת אצלהם ומאז הוא אמר שוב שהוא יבדוק עם ### (זו שסגרתי אצלה את העסקה) אם באמת מאוקטובר היא מתלוננת ועדיין לא חזרו אליה עד היום מעבר לזה - הוא אמר לה "אם תביאי לי לקוחה אחרת אני יוכל לזכות אותך אולי על החלק היחסי ממה שנשאר מהעסקה" והיא ענתה לו "נראה לך שאני מסוגלת להמליץ למישהי לבוא להיות לקוחה שלכם שאני לא מרוצה מכם?!" וככה זה נגמר - הם לא חזרו אליה והיא לא חזרה אליהם. השאלה היא האם יש עילה לתביעה או שזה הכל בזבוז זמן? חברת הספא מצידם די אדישים לסיפור ומצד שני גיסתי הפסידה אלפי שקלים בכל הסיפור הזה... מה עושים? אם זה לא הפורום הנכון- אשמח להכוונה לפורום מתאים

 

[יואב גפני]

תשובה

אם המכון התחייב לתוצאה מסוימת, בכתב או בע"פ (באופן שאפשר להוכיח התחייבות זו, באמצעות עדים שהיו במקום בעת מתן ההתחייבות), והתוצאה לא הושגה, יתכן שניתן להגיש תביעה ולטעון כי התמורה החוזית לא ניתנה, ולבקש פיצוי בהתאם. אינני מחווה דעה באשר למקרה הספציפי מאחר שאין הדבר נהוג במסגרת הפורום. בהצלחה. ###