אני אומר לך...
אולי כדאי שהם יתחילו לענות לכל הלקוחות שפונים אליהם במייל ולא רק ללקוחות שכותבים להם תוכן חיובי. עוד יהיה נחמד אם הם יתנו באתר שלהם, כמו בכל שאר האתרים החו"ליים שמהם יצא לי להזמין, כמה זמן לוקח למשלוח להגיע לבית הלקוח ולא לארץ (הלקוח לא אמור לנחש כמה זמן החבילה שלו תעוכב במכס או בדואר ישראל). כשאני משלמת על משלוח אני רוצה לדעת תוך כמה זמן הוא יגיע אלי.