טעות בפיענוח סי-טי - מה עושים?

טעות בפיענוח סי-טי - מה עושים?

אני מקווה שהגעתי למקום הנכון.

חברה שסובלת ממחלה כרונית עברה סי טי בטן עקב תלונות על כאבים, במכון מוכר שעובד עם קופת החולים.
בפענוח לא נמצא שום ממצא משמעותי.
מכיוון שהסבל שלה היה קשה מנשוא, היא החליטה לפנות לרפואה הפרטית, ושילמה 1000 ש"ח על יעוץ. הרופא הפרטי חשד בפיענוח של הסי טי, והפנה אותה לפיענוח פרטי בעלות של 1300 ש"ח.
בפענוח הפרטי התגלה שהיא זקוקה לניתוח, ושיש לה סיבוכים רציניים.

היא רוצה לקבל חזרה את עלות הבדיקות הפרטיות מהמכון שעובד עם קופ"ח וכמובן להעמיד אותם על טעותם, כדי שטעויות כאלו לא יישנו.
אם היא לא הייתה פונה לרפואה פרטית על דעת עצמה, המצב שלה היה מתדרדר ומחמיר, ואין לדעת אילו נזקים היו יכולים לקרות.
בעיקרון היא יכולה לקבל החזר חלקי מקופ"ח על עלות הבדיקות, אבל היא לא רוצה לנצל אותו, מכיוון שזה יפגע בזכאותה לייעוצים נוספים בעתיד, וזה גם פשוט נראה לה לא הוגן.

האם לפנות ישירות למכון?
האם יש רשות שמטפלת במקרים כאלה?

תודה.
 
תשובה

בהחלט ניתן לפנות ישירות למכון, גם כדי לקבל את התייחסותם. הייתי שולח העתק למשרד הבריאות, קופת החולים בה החברה חברה ואולי גם לעיתונאים בתחום הבריאות.
 
למעלה