יחס גרוע, מזלזל ומביש של דואר ישראל

[trilliane]

גם הדואר בישראל אינו מקשה אחת, זה משתנה בין אזורים וסניפים

אני מקבלת דואר בסדר גמור, כל החבילות מגיעות (בסופו של דבר) וגם קבלת הקהל בסניף ממש בסדר, בחיי...

 

[עוגיפלצת113]

אני שמחה בשבילך

בדואר אמור לתפקד ארצית באופן שווה.

 

[trilliane]

נכון

רק רצוי שהרמה הזאת תהיה כמו אצלנו ולא להפך...

 

[עוגיפלצת113]

 

[prizman]

בעבר זה היה נכון,

הכל עבד רק חד כיוונית.
איך שאני מתרשם כרגע, עושה רושם שיש שיפור משמעותי בדואר ישראל.
אני מקבל על עצמי לעשות את הניסוי. ממילא זה לא יעלה הרבה.מישהו, חושב שטרילאיין העלתה פעם את הנושא שאולי יש הבדל בין חבילות למכתבים. אעשה נסיון ואעדכן.
כמובן שלא שאלח לכל עיר, 3 ערים שבהן גרים בערך מחצית מתושבי ישראל
הן מדגם סביר לדעתי.

 

[עוגיפלצת113]

אם אתה שולח מכתב

אז אוקיי, מקסימום או שילך לאיבוד, או שיקח שבועות עד שיגיע, או שהדוור ישים אותו בתיבה הלא נכונה. אלה הדברים הכי גרועים שיכולים לקרות.
בשאיפה ובתקווה שלא יקרה.
אם אתה שולח חבילה, אז למה לעשות את זה לאנשים שאתה אוהב? אלא אם כן אלה אנשים שאתה לא אוהב, ואז זה בסדר, לך תשלח, רצוי אפילו כמה חבילות.

 

[prizman]

כמה חבילות שלחת מחו"ל לישראל

וכמה מתוכן לאנשים שאת לא אוהבת ולכמה שכן?
כדאי לדעת על מה כותבים ורק אח"כ לכתוב על זה.

 

[עוגיפלצת113]

לא השאלה הנכונה

השאלה הנכונה היא כמה חבילות קיבלתי לישראל ונאלצתי ללכת לדואר לקחת. הרבה.

 

[prizman]

בדייוק השאלה הנכונה.

מספר החבילות שאני שולח ומקבל מישראל דומה.
בקשר ללכת לדואר אני מסכים. זה לא חייב וגם לא צריך להיות כך.
אם אני, במדינת "עולם שלישי" לא צריך לגשת לדואר כדי לקבל
מכתב או חבילה למעט במקרה שמחוייב עליה מכס, אז באמת
אין סיבה שאתם במדינת " עולם ראשון" כידוע, כן תעברו את זה.
אבל דואר ישראל כן השתפר בהרבה.
שלחו אלי חבילה מישראל, רק אתמול. קיבלו הודעה כבר היום
בסמס שהיא יצאה לתאילנד.
אלי היא לא תגיע לפני יום שני, כי בשבת וראשון הדואר לא עובד
כאן, אבל דואר ישראל היה שוב ממש בסדר.
לפני שנה זה באמת היה גרוע, אני מסכים, גם לפני חצי שנה.
אבל כרגע נראה שהשתפר.
נחכה ונראה.

 

[עוגיפלצת113]

נגיד שזה עוד בסדר ללכת לדואר

כלומר יש רצון טוב. אבל לחכות בתור? המינימום זמן המתנה בסניף שלי הוא 40 דקות. וזה לא משנה אם יש 5 אנשים לפניי או 50, זה יקח מינימום 40 דקות.

 

[trilliane]

יש לכם אפשרות להזמנת תור לסניף?

טוענים שזה עובד מצוין (באופן אישי לא ניסיתי, לשמחתי הסניף השכונתי לא עמוס). בעבר כשגרתי בשכונה אחרת והייתי משויכת לסניף קטן ומעצבן ללא אשנב ייחודי לחבילות נהגתי להגיע ממש בשעת הסגירה (דקות ספורות לפני שהם נועלים את הדלת) כי גיליתי שכשהם לחוצים ללכת הביתה הם דווקא יודעים לעבוד מהר (הפלא ופלא!

) ועושים הכול כדי לתקתק את התור...

 

[עוגיפלצת113]

ניסיתי את העניין הזה פעם

לא עבד לי.

 

[SicTransit]

לי זה עובד כמובטח

בלי שום בעיה.

 

[ספוקי]

הבעיה עם דואר ישראל אף פעם לא היה עם דואר יוצא

אלא עם דואר נכנס.
הדואר לא מסוגל להתמודד עם הנפח והכמות של דברי הדואר, בעיקר חבילות, שנשלחים כיום מחו"ל ושם העיכובים והבעיות. עם דואר יוצא אין בעיה, זה תוך יום-יומיים עולה על טיסה ומטופל ע"י רשות הדואר של מדינת היעד.

 

[trilliane]

בפורום השכן טוענים שדווקא יש לא מעט בעיות גם בדואר היוצא...

 

[נטע....]

מעדכנת שהביאו לי את החבילה בסוף

אחרי שפניתי למנכ"ל ולשירות הלקוחות של הדואר, בסופו של דבר יצרו איתי קשר אתמול והיום הביאו לי את החבילה.
תודה לכל העוזרים

 

[ב ר ז י ל י]

 

[trilliane]

תודה שעדכנת. הייתה לקיחת אחריות / התנצלות או משהו כזה?

 

[dino_din]

הינה דוגמה מהיום לשירות של הדואר

קיבלתי היום דף עם הודעה שניה.
רשום עליו שההודעה הראשונה הייתה ב 2/3. כמובן שזה שקר. אני בודק כל יום ולא היה כלום.
אם תסתכלו טוב, התאריך על ההועה השניה הוא 8/3. ההודעה הושמה בתיבה היום 16/3. מעל שבוע אחרי.

בעיקרון היום זה 14 יום ממהודעה הראשונה. מקווה שאלך עוד מעט והחבילה עוד תחכה לי.