כמה יקח לחבילה שנשלחה מבלגיה לפני שלושה שבועות להגיע?
- פותח הנושא J W von Goethe
- פורסם בתאריך
היות ושאלת מה אני הייתי עושה
אשיב לך שלא הייתי שופך את מררתי בפורום כזה ביודעי שאין לכך כל תכלית.
 
אני משתדל לעשות רק דברים שחושבני שיש להם תכלית, אם כי אני חורג פה ושם, למשל כשאני כותב כאן בשירשור הזה ביודעי שאין לכך תכלית.
 
ראשית לא הייתי מאשים אף אחד בטרם אדע שהוא אשם ולא אגיד מבחינתי הוא האחראי שזה מה שאתה עושה.
 
דבר שני אני לא קונה באינטרנט מוצרים יקרים ללא משלוח מבוטח, גם אם זה עולה לי יותר כסף. לכן אני קונה דברים רבים בארץ בחנויות פיזיות.
 
בעניין הספציפי שלך כבר הייתי פונה מזמן למנכ"ל הדואר שרבים מספרים כי פניותיהם אליו עזרו מאוד. האיש בינתיים הוכיח את עצמו.
 
דרך אגב, אתה בעצמך כתבת שאתה לא מקנא במוכר שהחזיר לך את כספך שמבחינתו אולי התעופף במרחבי הגלקסיה, אז רק תבין ושיבינו כולם מדוע מוכרים רבים מסרבים לשלוח לישראל.
 
ועוד משהו: מעולם לא קרה לי שמשלוח עם מספר מעקב לא הגיע אלי.
ואני מדבר על מספר מעקב בפורמט המוכר ולא על כל מיני מספרי "מעקב" של חברות סיניות שהם בסך הכל ברקודים של החברות האלה שתפקידן להעביר את החבילות במרחבי סין הקטנה.
 
 
אשיב לך שלא הייתי שופך את מררתי בפורום כזה ביודעי שאין לכך כל תכלית.
 
אני משתדל לעשות רק דברים שחושבני שיש להם תכלית, אם כי אני חורג פה ושם, למשל כשאני כותב כאן בשירשור הזה ביודעי שאין לכך תכלית.
 
ראשית לא הייתי מאשים אף אחד בטרם אדע שהוא אשם ולא אגיד מבחינתי הוא האחראי שזה מה שאתה עושה.
 
דבר שני אני לא קונה באינטרנט מוצרים יקרים ללא משלוח מבוטח, גם אם זה עולה לי יותר כסף. לכן אני קונה דברים רבים בארץ בחנויות פיזיות.
 
בעניין הספציפי שלך כבר הייתי פונה מזמן למנכ"ל הדואר שרבים מספרים כי פניותיהם אליו עזרו מאוד. האיש בינתיים הוכיח את עצמו.
 
דרך אגב, אתה בעצמך כתבת שאתה לא מקנא במוכר שהחזיר לך את כספך שמבחינתו אולי התעופף במרחבי הגלקסיה, אז רק תבין ושיבינו כולם מדוע מוכרים רבים מסרבים לשלוח לישראל.
 
ועוד משהו: מעולם לא קרה לי שמשלוח עם מספר מעקב לא הגיע אלי.
ואני מדבר על מספר מעקב בפורמט המוכר ולא על כל מיני מספרי "מעקב" של חברות סיניות שהם בסך הכל ברקודים של החברות האלה שתפקידן להעביר את החבילות במרחבי סין הקטנה.
 
 
אז קודם כל רשמת הרבה מה "לא היית עושה"...
ממש כמו יהודי טוב, שעונה על שאלה- בשאלה חדשה !
 
לפנות למנכ"ל הדואר ? לא ראיתי שהוא מפרסם את פרטיו האישיים (טלפון במשרד, סלולארי, מייל אישי, כתובת מגורים, תחביבים וכו...).
 
אני לא אחראי על בטוח המוצרים שאני קונה. אני משלם על המוצר כמה שהמוכר מבקש ממני. עושה את החשבון הכללי אם זה משתלם לי. גם אם החבילה הלכה לאיבוד מטר אחד בלבד מתיבת הדואר שלי- זו לא הבעיה שלי !!! אני כמובן לא אומר שזו הבעיה של המוכר. אבל אם הוא ביטח את המשלוח- אז אף אחד מאיתנו לא יפסיד !
 
בתור אחד שקונה/מוכר (עם כמה אלפי פידבקים טובים) ב EBAY, ממש מתחילת שנות ה 2000- אני חושב שראיתי כבר כמעט הכל, כולל הרבה משלוחים שהלכו לאיבוד וגם כאלה עם מספרי מעקב.
לא אשכח גם על משלוח שהגיע אלי מאנגליה אחרי 3.5 שנים !!!!!!!!!!! זה היה כבר לפני הרבה זמן.
כמובן שלאחרונה היה לי משלוח שכתבתי עליו כאן, שהלך לאיבוד (עם מספר מעקב) במיון של העיר שלי. פניתי לכל מי שרק יכולתי ולא עזר כלום.
וכמובן המשלוח האחרון ש"ממתין לבדיקת מכס" מתאריך 11/9.
 
ברור לי שזה לא עוזר לנו עם המוכרים שחלקם בוחרים להפסיק לשלוח לישראל... אבל אני לא מתכוון להפסיד כסף בגלל גורמים שלא בשליטתי ! בשביל זה יש את הגנה למוכר מ EBAY/PAYPAL.
 
ממש כמו יהודי טוב, שעונה על שאלה- בשאלה חדשה !
 
לפנות למנכ"ל הדואר ? לא ראיתי שהוא מפרסם את פרטיו האישיים (טלפון במשרד, סלולארי, מייל אישי, כתובת מגורים, תחביבים וכו...).
 
אני לא אחראי על בטוח המוצרים שאני קונה. אני משלם על המוצר כמה שהמוכר מבקש ממני. עושה את החשבון הכללי אם זה משתלם לי. גם אם החבילה הלכה לאיבוד מטר אחד בלבד מתיבת הדואר שלי- זו לא הבעיה שלי !!! אני כמובן לא אומר שזו הבעיה של המוכר. אבל אם הוא ביטח את המשלוח- אז אף אחד מאיתנו לא יפסיד !
 
בתור אחד שקונה/מוכר (עם כמה אלפי פידבקים טובים) ב EBAY, ממש מתחילת שנות ה 2000- אני חושב שראיתי כבר כמעט הכל, כולל הרבה משלוחים שהלכו לאיבוד וגם כאלה עם מספרי מעקב.
לא אשכח גם על משלוח שהגיע אלי מאנגליה אחרי 3.5 שנים !!!!!!!!!!! זה היה כבר לפני הרבה זמן.
כמובן שלאחרונה היה לי משלוח שכתבתי עליו כאן, שהלך לאיבוד (עם מספר מעקב) במיון של העיר שלי. פניתי לכל מי שרק יכולתי ולא עזר כלום.
וכמובן המשלוח האחרון ש"ממתין לבדיקת מכס" מתאריך 11/9.
 
ברור לי שזה לא עוזר לנו עם המוכרים שחלקם בוחרים להפסיק לשלוח לישראל... אבל אני לא מתכוון להפסיד כסף בגלל גורמים שלא בשליטתי ! בשביל זה יש את הגנה למוכר מ EBAY/PAYPAL.
 
הבלתי יאמן כנראה בכל זאת קורה !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
עשיתי חיפוש בגוגל ומצאתי באחד הפורומים מייל של מר גולדשטיין, שהוא מנכ"ל הדואר !
 
רשמתי לו מייל לא ארוך במיוחד.
לאחר כמה דקות ספורות, ראיתי שמישהו באזור תל אביב קרא את המייל בעזרת אייפון !
לא עברו עוד דקותיים ואותו מר גולדשטיין היקר מעביר את המייל שלי לשני אנשים נוספים מרשות הדואר (גם אני מכותב שם).
הוא מבקש מהם לבדוק מחר בדחיפות את הנושא ולעשות מאמץ למסור לפני החג !!!
 
טוב...לזה באמת לא ציפיתי...
אז עדיין החבילה לא בידי, אבל נרשמה התקדמות מאוד פוזיטיבית !
עשיתי חיפוש בגוגל ומצאתי באחד הפורומים מייל של מר גולדשטיין, שהוא מנכ"ל הדואר !
 
רשמתי לו מייל לא ארוך במיוחד.
לאחר כמה דקות ספורות, ראיתי שמישהו באזור תל אביב קרא את המייל בעזרת אייפון !
לא עברו עוד דקותיים ואותו מר גולדשטיין היקר מעביר את המייל שלי לשני אנשים נוספים מרשות הדואר (גם אני מכותב שם).
הוא מבקש מהם לבדוק מחר בדחיפות את הנושא ולעשות מאמץ למסור לפני החג !!!
 
טוב...לזה באמת לא ציפיתי...
אז עדיין החבילה לא בידי, אבל נרשמה התקדמות מאוד פוזיטיבית !
אני לא זוכר בעבר...
שאי פעם פניתי למנכ"ל כזה או אחר !
נתחיל מזה שזה מצביע על כך, שהדואר הוא חברה לא בריאה !
אם לקוח נאלץ להגיע למנכ"ל- יש כאן בעיה חמורה מאוד.
לדואר ישראל אמורה להיות שדרת ניהול מאוד רחבה, שבתורה אמורה לפתור בעיות שצצות מכל עבר.
תאר לך, שהיית צקיך לפנות למנכ"ל הבנק שלך כי חזר לך הצ'ק בגלל שלא חתמת מאחורה ?! זה נראה לך הגיוני ?
האם אתה חושב שהיית צריך לפנות למנכ"ל חברת סלולאר, אם היית נתקל בתיקון בעייתי של מכשיר סלולארי שיצא מהמעבדה שלהם ?
ואפשר כמובן לתת עוד בערך מיליון דוגמאות נוספות.
 
מנכ"ל של חברה מקבל הרבה מאוד כסף כדי לנהל חברה גדולה והוא לא אמור לעסוק בזוטות של דברים. הזמן שלו יקר מדי. מה עושים המהנהלים שתחתיו ? משהו שם חורק/לא מתפקד !!!
שאי פעם פניתי למנכ"ל כזה או אחר !
נתחיל מזה שזה מצביע על כך, שהדואר הוא חברה לא בריאה !
אם לקוח נאלץ להגיע למנכ"ל- יש כאן בעיה חמורה מאוד.
לדואר ישראל אמורה להיות שדרת ניהול מאוד רחבה, שבתורה אמורה לפתור בעיות שצצות מכל עבר.
תאר לך, שהיית צקיך לפנות למנכ"ל הבנק שלך כי חזר לך הצ'ק בגלל שלא חתמת מאחורה ?! זה נראה לך הגיוני ?
האם אתה חושב שהיית צריך לפנות למנכ"ל חברת סלולאר, אם היית נתקל בתיקון בעייתי של מכשיר סלולארי שיצא מהמעבדה שלהם ?
ואפשר כמובן לתת עוד בערך מיליון דוגמאות נוספות.
 
מנכ"ל של חברה מקבל הרבה מאוד כסף כדי לנהל חברה גדולה והוא לא אמור לעסוק בזוטות של דברים. הזמן שלו יקר מדי. מה עושים המהנהלים שתחתיו ? משהו שם חורק/לא מתפקד !!!
ברור שמשהו לא טוב קורה שם...
במקום שאני עובד בו קיים מושג שנקרא LESSONS LEARNED.
זהו תהליך שחייבים לעבור- בעקבות כשל במערכת.
רק כך אפשר לשפר תהליכים ולמנוע תקלות זהות עתידיות. אחרת מה ימנע ממך משלוח מחר מייל לאותו מר גולדשטיין היקר, כשלך החבילה תאחר להגיע ?!
 
אגב, שום דבר עדיין לא קרה מבחינת החבילה, פרט לאותו מייל חשוב שנשלח לעוד שני אנשים שאמורים לעשות בו משהו...
כולי תקווה, כמובן, שאותן הפרסונות ימלאו את חלקן במשימה החשובה...
במקום שאני עובד בו קיים מושג שנקרא LESSONS LEARNED.
זהו תהליך שחייבים לעבור- בעקבות כשל במערכת.
רק כך אפשר לשפר תהליכים ולמנוע תקלות זהות עתידיות. אחרת מה ימנע ממך משלוח מחר מייל לאותו מר גולדשטיין היקר, כשלך החבילה תאחר להגיע ?!
 
אגב, שום דבר עדיין לא קרה מבחינת החבילה, פרט לאותו מייל חשוב שנשלח לעוד שני אנשים שאמורים לעשות בו משהו...
כולי תקווה, כמובן, שאותן הפרסונות ימלאו את חלקן במשימה החשובה...
לי ברור שמשהו אפילו גרוע עבר על המקום הזה.
לא רק משהו לא טוב.
הנה אני מחמיר ממך.
אבל כעת קורה שם משהו טוב, והמנכ"ל אישית רוצה לדאוג שיהיה טוב ויותר טוב מטוב.
אז אולי יואיל כבודו לתת צ'אנס למשהו טוב?
הכשל היה. יש רצון עז לתקן ולשפר.
תנסה לתת צ'אנס להווה, למרות העבר הגרוע.
ונקווה שהעתיד יהיה טוב מההווה שלדעתי הוא טוב ובמגמת שיפור המורגש בכל יום.
יאללה חבר, באמת שמיציתי את ההשתתפות בדיון הזה.
ובגילי גם התעייפתי קצת...
ערב טוב.
לא רק משהו לא טוב.
הנה אני מחמיר ממך.
אבל כעת קורה שם משהו טוב, והמנכ"ל אישית רוצה לדאוג שיהיה טוב ויותר טוב מטוב.
אז אולי יואיל כבודו לתת צ'אנס למשהו טוב?
הכשל היה. יש רצון עז לתקן ולשפר.
תנסה לתת צ'אנס להווה, למרות העבר הגרוע.
ונקווה שהעתיד יהיה טוב מההווה שלדעתי הוא טוב ובמגמת שיפור המורגש בכל יום.
יאללה חבר, באמת שמיציתי את ההשתתפות בדיון הזה.
ובגילי גם התעייפתי קצת...
ערב טוב.
תשמעי... כשאת צודקת אז את צודקת ואף אחד לא יכול לקחת ממך
את זה.
הבעייה איתך (ואנא קבלי את זה באהבה כביקורת בונה מאדם קצת יותר מבוגר) היא שאת מרבה להכנס לעימותים שלא לצורך.
שימי לב כמה פעמים במקום להכנס לעימותים אני עונה "מיציתי, את/ה צודק/ת" ותגובות שכאלה, אבל פעמים רבות את לעומתי גוררת ו/או נגררת לעימותים.
מישהו יורד עליך שאת קרציה? (סתם לדוגמא, אל תקחי את זה אישית)
תעני לו "אתה לא יודע עד כמה שאתה צודק!" ותוסיפי סמיילי.
אבל את במקום זה מנסה להוכיח שאת לא קרציה ושאת מבינה הכי טוב.
אני חלילה לא מתכוון שאת קרציה ורק כתבתי דוגמא כדי לנסות ולהסביר לך מה עדיף לדעתי האישית.
בעבר נגררתי גם אני כמוך למלחמות בגלל שאני בטוח בצידקתי.
אבל איך אומר הפתגם הידוע?
אל תהיה צודק, תהיה חכם.
מקווה שתביני את הדברים כי הכוונה שלי ממש טובה.
את זה.
הבעייה איתך (ואנא קבלי את זה באהבה כביקורת בונה מאדם קצת יותר מבוגר) היא שאת מרבה להכנס לעימותים שלא לצורך.
שימי לב כמה פעמים במקום להכנס לעימותים אני עונה "מיציתי, את/ה צודק/ת" ותגובות שכאלה, אבל פעמים רבות את לעומתי גוררת ו/או נגררת לעימותים.
מישהו יורד עליך שאת קרציה? (סתם לדוגמא, אל תקחי את זה אישית)
תעני לו "אתה לא יודע עד כמה שאתה צודק!" ותוסיפי סמיילי.
אבל את במקום זה מנסה להוכיח שאת לא קרציה ושאת מבינה הכי טוב.
אני חלילה לא מתכוון שאת קרציה ורק כתבתי דוגמא כדי לנסות ולהסביר לך מה עדיף לדעתי האישית.
בעבר נגררתי גם אני כמוך למלחמות בגלל שאני בטוח בצידקתי.
אבל איך אומר הפתגם הידוע?
אל תהיה צודק, תהיה חכם.
מקווה שתביני את הדברים כי הכוונה שלי ממש טובה.
Copyright©1996-2021,Tapuz Media Ltd. Forum software by XenForo® © 2010-2020 XenForo Ltd.