צריך עזרה בבקשה
שלום! לפני כחודש חזרתי מטיול בחו"ל אליו לקחתי כרטיס חיוג של 012 . בחו"ל מספר ימים לא הצלחנו ליצור קשר טלפוני עם הארץ והמרכזיה הבינלאומית סירבה לקשר אותנו ישירות בעיקר בגלל הטענה שהכרטיס נקנה בסניף הדואר . בחלק מהמקומות הם הודו שיש להם בעיה בהתקשרות ובכלל כל ההתנהלות מול המרכזיה הייתה בלתי נעימה בלשון המעטה . כשחזרתי לארץ שלחתי פקס למרכז תלונות לקוחות אבל חלף יותר משבוע ולא קבלתי התייחסות כלשהי (עלי לציין שלהתקשר דרך הנייד לא הייתה שום בעיה בשום מקום) מה ניתן לעשות ? ולאן לפנות?
שלום! לפני כחודש חזרתי מטיול בחו"ל אליו לקחתי כרטיס חיוג של 012 . בחו"ל מספר ימים לא הצלחנו ליצור קשר טלפוני עם הארץ והמרכזיה הבינלאומית סירבה לקשר אותנו ישירות בעיקר בגלל הטענה שהכרטיס נקנה בסניף הדואר . בחלק מהמקומות הם הודו שיש להם בעיה בהתקשרות ובכלל כל ההתנהלות מול המרכזיה הייתה בלתי נעימה בלשון המעטה . כשחזרתי לארץ שלחתי פקס למרכז תלונות לקוחות אבל חלף יותר משבוע ולא קבלתי התייחסות כלשהי (עלי לציין שלהתקשר דרך הנייד לא הייתה שום בעיה בשום מקום) מה ניתן לעשות ? ולאן לפנות?