רכב שנפגע בעת שהייה במוסך
לפני יומיים השארנו את הרכב במוסך מורשה והיום בשיחה אקראית לבעל המוסך, משלא שמענו ממנו במשך יומיים, התברר שלקוח שלו פגע ברכב שלנו שעמד בשטח המוסך ועיקם את הפגוש. את המידע הזה קיבלנו בהמון צעקות וטרוניה מצד בעל המוסך שלא הבין בכלל מה הסיפור הגדול וניסה להחליק את הסיפור הזה כעניין שבשגרה, ויותר מזה, כמשהו שלא נמצא כלל באחריותו. הוא סרב למסור את פרטי הלקוח הפוגע וכנראה חשב לטייח את הנזק עד כמה שניתן כל עוד הרכב נמצא אצלו.
כאן המקום לציין שהרכב הושאר אצלו הפעם אחרי שבאותו יום החזיר לנו את הרכב "מתוקן", גבה 1000 ש"ח במקום על עבודתו ואחרי 10 דקות על הכביש התברר שהבעיה לא נפתרה כלל ואפילו החמירה. זו הסיבה מלכתחילה שהרכב התגלגל שוב לאותו מוסכניק כושל.
ניסינו להתייעץ עם חברת הביטוח אבל תשובתם הייתה מעליבה ומאכזבת, "וואלה תביאו שמאי, תשלמו על התיקון ואח"כ עם בא לכם תתבעו".
מה לעשות? כיצד עלינו לפעול כדי שהתיקון יבוצע ומי שצריך ייאלץ לקחת אחריות?
תודה רבה,
דנה
לפני יומיים השארנו את הרכב במוסך מורשה והיום בשיחה אקראית לבעל המוסך, משלא שמענו ממנו במשך יומיים, התברר שלקוח שלו פגע ברכב שלנו שעמד בשטח המוסך ועיקם את הפגוש. את המידע הזה קיבלנו בהמון צעקות וטרוניה מצד בעל המוסך שלא הבין בכלל מה הסיפור הגדול וניסה להחליק את הסיפור הזה כעניין שבשגרה, ויותר מזה, כמשהו שלא נמצא כלל באחריותו. הוא סרב למסור את פרטי הלקוח הפוגע וכנראה חשב לטייח את הנזק עד כמה שניתן כל עוד הרכב נמצא אצלו.
כאן המקום לציין שהרכב הושאר אצלו הפעם אחרי שבאותו יום החזיר לנו את הרכב "מתוקן", גבה 1000 ש"ח במקום על עבודתו ואחרי 10 דקות על הכביש התברר שהבעיה לא נפתרה כלל ואפילו החמירה. זו הסיבה מלכתחילה שהרכב התגלגל שוב לאותו מוסכניק כושל.
ניסינו להתייעץ עם חברת הביטוח אבל תשובתם הייתה מעליבה ומאכזבת, "וואלה תביאו שמאי, תשלמו על התיקון ואח"כ עם בא לכם תתבעו".
מה לעשות? כיצד עלינו לפעול כדי שהתיקון יבוצע ומי שצריך ייאלץ לקחת אחריות?
תודה רבה,
דנה