שליחת דואר רשום לארה"ב וזמני הגעה
- פותח הנושא anula
- פורסם בתאריך
אכן מעודד קמעה, אם כי בתחילת השנה לקח להם שבוע להעביר חבילה
את ההדסון ואז עוד שבוע להביא אותה לפנסילבניה (מדינה שכנה לניו יורק, כן?) בדרך שלחו אותה לממפיס (טנסי), משום מה...
(ואז החזירו). בסוף, אחרי שלושה שבועות (בתוך ארה"ב!!!), כשכבר יצאה נשמתי ונקעה נפשי, היא הגיעה לסניף הדואר המיוחל ו... לא נודעו עקבותיה מאז ועד היום. היא לא נמסרה ליעדה וגם לא הוחזרה אליי.
את ההדסון ואז עוד שבוע להביא אותה לפנסילבניה (מדינה שכנה לניו יורק, כן?) בדרך שלחו אותה לממפיס (טנסי), משום מה...
זה לא קשור לאקו פוסט... אם הם מאבדים חבילה, הם מאבדים אותה
ו-USPS מאבדים חבילות (כל דואר מאבד). קרה לי כבר פעמיים – בפעם ההיא (בחבילה שאני שלחתי מישראל לארה"ב) ופעם נוספת כשקניתי מוצר באיביי והוא נשלח בתוך ארה"ב. היה מעקב ואז פתאום נפסק ונעלם. חיכיתי שבוע, ומשלא התחדש פניתי למוכר. הוא בירר מול USPS והם הודו שהחבילה אבדה... לא היה לו מוצר חלופי לשלוח לי ונאלצתי לחפש אצל מוכר אחר (ושילמתי יותר
). זה היה מעצבן כי זה היה בדיוק מוצר אחרון שחיכיתי לו כדי שיספיקו להביא לי את זה לישראל והזמן דחק... ממש עיתוי רע.
 
אגב, כשאני שלחתי את החבילה אני גם התקשרתי לשירות הלקוחות של USPS. בהתחלה נפלתי על מישהי נחמדה, בהמשך נפלתי על טיפוס מגעיל ואטום שהודיע לי בשיא האדיבות שהמשלוח הזה הוא לא Priority, לא מבוטח (זה דווקא לא קשור אליהם, הרי ביטוח, אם יש, הוא ביני לבין דואר ישראל) ושהוא לא זכאי לבירור והנציגה הקודמת שפתחה את הבירור שלי טעתה... בקיצור, הוא הבהיר לי שמבחינתם "אקו פוסט" שווה כקליפת השום והם לא חייבים לי שום דבר. דואר ישראל כנראה חיים באיזשהו סרט שסופרים את "אקו פוסט", בפועל מבחינת USPS זה השירות הבסיסי ביותר וכנראה צריך להגיד תודה שלפחות יש מעקב מקוון.
 
במקרה שלך כתוב שהחבילה נשלחה לארה"ב ולכן לא סביר להניח שהבעיה בדואר ישראל. אצלנו אין כזה עומס בתקופה ששלחת, בעיקר לא בכיוון החוצה (יום הרווקים הסיני היה ב-11/11 אבל החבילות מסין הגיעו רק בתחילת דצמבר; יום שישי השחור וכל מבצעי ארה"ב וכו' היו אחרי ששלחת). אני מבינה ומכירה את הייאוש, אבל אין מה לעשות... בד"כ בסוף הכול מגיע, ואם לא יגיע, תקווי שמתישהו יחזור אלייך.
 
כאמור, החודש קיבלתי שתי חבילות מארה"ב שלאחת חיכיתי כשישה שבועות ולשנייה כמעט שמונה. זו פשוט תקופה קשה; צריך לגייס הרבה סבלנות ועצבים מברזל... ועדיף לא לשלוח ב-USPS, זו המסקנה שלי מכל העניין; לצערי לא הייתה לי אפשרות אחרת מבחינה תקציבית (פייפל פרסמו מבצע עם DHL אבל הוא התגלה כחרטא ואין עם מי לדבר).
ו-USPS מאבדים חבילות (כל דואר מאבד). קרה לי כבר פעמיים – בפעם ההיא (בחבילה שאני שלחתי מישראל לארה"ב) ופעם נוספת כשקניתי מוצר באיביי והוא נשלח בתוך ארה"ב. היה מעקב ואז פתאום נפסק ונעלם. חיכיתי שבוע, ומשלא התחדש פניתי למוכר. הוא בירר מול USPS והם הודו שהחבילה אבדה... לא היה לו מוצר חלופי לשלוח לי ונאלצתי לחפש אצל מוכר אחר (ושילמתי יותר
 
אגב, כשאני שלחתי את החבילה אני גם התקשרתי לשירות הלקוחות של USPS. בהתחלה נפלתי על מישהי נחמדה, בהמשך נפלתי על טיפוס מגעיל ואטום שהודיע לי בשיא האדיבות שהמשלוח הזה הוא לא Priority, לא מבוטח (זה דווקא לא קשור אליהם, הרי ביטוח, אם יש, הוא ביני לבין דואר ישראל) ושהוא לא זכאי לבירור והנציגה הקודמת שפתחה את הבירור שלי טעתה... בקיצור, הוא הבהיר לי שמבחינתם "אקו פוסט" שווה כקליפת השום והם לא חייבים לי שום דבר. דואר ישראל כנראה חיים באיזשהו סרט שסופרים את "אקו פוסט", בפועל מבחינת USPS זה השירות הבסיסי ביותר וכנראה צריך להגיד תודה שלפחות יש מעקב מקוון.
 
במקרה שלך כתוב שהחבילה נשלחה לארה"ב ולכן לא סביר להניח שהבעיה בדואר ישראל. אצלנו אין כזה עומס בתקופה ששלחת, בעיקר לא בכיוון החוצה (יום הרווקים הסיני היה ב-11/11 אבל החבילות מסין הגיעו רק בתחילת דצמבר; יום שישי השחור וכל מבצעי ארה"ב וכו' היו אחרי ששלחת). אני מבינה ומכירה את הייאוש, אבל אין מה לעשות... בד"כ בסוף הכול מגיע, ואם לא יגיע, תקווי שמתישהו יחזור אלייך.
 
כאמור, החודש קיבלתי שתי חבילות מארה"ב שלאחת חיכיתי כשישה שבועות ולשנייה כמעט שמונה. זו פשוט תקופה קשה; צריך לגייס הרבה סבלנות ועצבים מברזל... ועדיף לא לשלוח ב-USPS, זו המסקנה שלי מכל העניין; לצערי לא הייתה לי אפשרות אחרת מבחינה תקציבית (פייפל פרסמו מבצע עם DHL אבל הוא התגלה כחרטא ואין עם מי לדבר).
אגב, ממש לא כיף לי, החבילה בדרך, עוד לא הגיעה לחנות
ולכן עוד לא קיבלתי זיכוי ובינתיים אני מפספסת את כל המבצעים השווים...
ועד שהיא תגיע ויהיה לי זיכוי לנצל לא בטוח שיישאר לי על מה (או שכל מה שאני רוצה יעלה הרבה יותר וזה סתם יהיה בזבוז). ממש עכשיו יש מבצע שמתאים לי כמו כפפה ליד, אבל אני לא רוצה לשלם עכשיו ואז להיתקע עם זיכוי לא מנוצל.
 
אני כועסת על עצמי שהתעכבתי בסוף עוד כמה ימים כי ניסיתי להשתמש במבצע שפייפל פרסמו עם DHL (ואז המשלוח הוא תוך שלושה ימים!) אבל התברר שהוא די חרטא והמידע בפרסום היה חלקי בלבד, וכשניסיתי לפנות ל-DHL או לפייפל הם פשוט זרקו אותי מאחד לשני ולא היה עם מי לדבר... פייפל מתחייבים לענות תוך 24 שעות, בפועל לקח להם שישה ימים לתת תשובה לא רלוונטית (ולזרוק אותי חזרה ל-DHL) ולתגובה שכתבתי להם הם כבר לא הגיבו כלל.
לו ידעתי שהמצב ב-USPS יהיה כזה זוועת עולם הייתי מנסה להתעקש יותר. %$#&*@!
ולכן עוד לא קיבלתי זיכוי ובינתיים אני מפספסת את כל המבצעים השווים...
 
אני כועסת על עצמי שהתעכבתי בסוף עוד כמה ימים כי ניסיתי להשתמש במבצע שפייפל פרסמו עם DHL (ואז המשלוח הוא תוך שלושה ימים!) אבל התברר שהוא די חרטא והמידע בפרסום היה חלקי בלבד, וכשניסיתי לפנות ל-DHL או לפייפל הם פשוט זרקו אותי מאחד לשני ולא היה עם מי לדבר... פייפל מתחייבים לענות תוך 24 שעות, בפועל לקח להם שישה ימים לתת תשובה לא רלוונטית (ולזרוק אותי חזרה ל-DHL) ולתגובה שכתבתי להם הם כבר לא הגיבו כלל.
Copyright©1996-2021,Tapuz Media Ltd. Forum software by XenForo® © 2010-2020 XenForo Ltd.