הרבה נובע מחוסר בידע
כשנותחתי די נמנעתי מלספר לאנשים על הניתוח כי התגובה הראשונה הייתה: מה? את לא מקיאה? - וברור לי למה שאלו את זה.
בכל פרוצדורה קודם כל שומעים את הבעיות ורק אחר כך את הדברים הטובים. קודם כל יודעים מי הסתבך ומי היה צריך תיקונים וטיפולים שונים ורק אחר כך מראיינים את ה"בריאים והשמחים"