תיפקוד המוקד העירוני

[גיא מנשרוב]

תיפקוד המוקד העירוני

קיבלתי אימייל שמבקש שאני יפתח בשאלה על תיפקוד המוקד העירוני ברמלה אני יחדד את השאלה איך התיפקוד של המוקדים העירונים בלוד ורמלה ? זמן התגובה של הטלפן/ית ,זמן התגובה בטיפול בתלונה ,דרך הטיפול בתלונה . תכתבו את דעתכם אולי יש מקום לשפר ואולי באמת גם נצליח גיא

 

[crazy111]

המוקד העירוני ברמלה נרדם בשמירה

הטלפנית עונה לאחר זמן רב של צלצולים בלתי פוסקים אם בכלל. התלונה לאחר שכבר מתקבלת במוקד, עוברת אוטומטית ברשת המחשבים למחלקה הרלוונטית. המחלקה שאמורה לטפל בבעיה, מוסרת שלא קיבלה את התלונה מהמוקד, למרות שאם היו טורחים היו רואים שהיא מופיעה אצלם במחשב (כולם בטלנים). ברמלה המוקד מאוייש על ידי מוקדנית אחת עד שעות הצהריים ומשעות הצהריים ואילך המוקד בכפר סבא "מטפל" בתושב הרמלאי. מה שאומר שאין טיפול. השירות אם בכלל ניתן, הוא רק בשעות הבוקר וגם אז צריך לקוות לטוב.

 

[גיא מנשרוב]

זה כבר באמת מוזר

מוקד עירוני של עיריית רמלה יושב בכפר סבא???

 

[zivsb]

../images/Emo88.gifקודם לומדים את הבעייה ואח"כ

מוקד עירוני ברוב הראשיות מופעל משמרת אחת בשעות העבודה הרגילות לאחר מכן ישנו זכיין המפעיל את המערכת מהמוקד שלו למשל ברמלה או בלוד מזמינים אמבולנס בראשל"צ בכל עמדת עבודה יושב או יושבת עובד או עובדת כמוך וכמוני איך שדורשים מהם הממונים שאנחנו בחרנו השירות הוא תוצאה ואת התוצאה את אני ואתה קובעים (אסור פוליטיקה)

 

[crazy111]

נכון, אבל

אותו זכיין שממשיך להפעיל את המוקד בכפר סבא אינו מעניק את השירותים הנדרשים ממנו כמוקד. אדם מרמלה המתקשר למוקד ומגיע למוקדנים בכפר סבא נענה כי יטפלו בו מחר בבוקר. אז כיצד הואילו חכמים בתקנתם?

 

[zivsb]

תשאל את לביא ראש העיר רמלה

 

[crazy111]

מה כבר יש לשאול

לביא עושה מה בראש שלו וגם אנחנו התושבים הבנו את זה. לטובתו יאמר שהעיר נראית אחרת מאז שהוא ראש עיר. נשאלת רק השאלה כיצד בארנונה לא קיצצו ובשירות שמקל על התושב כן קיצצו.

 

[zivsb]

תשאל את לביא את השאלה הזו....

למה הוא לא מעביר למד"א את חלקו כך שתושב רמלה המזעיק אמבולנס ישלם פחות. כדאי מאוד ללמוד את הנושא חלק מהעיריות כולל לוד מרוויחות מזה המון כסף אבל מרFIRELOC מתלונן על פוליטזציה של האתר ע"י לודאים

 

[crazy111]

לביא ניחן בהרבה סבלנות ואורך רוח

עובדה שמאפשרת לו להמתין כמה שרק צריך עד שיתחילו רשויות אחרות לשלם את חלקן למד"א ומוסדות אחרים.

 

[zivsb]

בנתיים עושקים את המסכנים../images/Emo88.gif

 

[crazy111]

מה שהיה הוא שיהיה, לדאבוני.

 

[גיא מנשרוב]

מוקד שירותי חירום של מד"א101

מחולק ל 11 מוקדים אזוריים כלל ארציים לדעתי זה שונה מאוד מהשיטה שנוקטים ברשויות המקומיות לכל אזור במד"א יש תחנה או נקודת הזנקה כמעט בכל עיר וישוב כך שהמוקדן מקבל קריאה הוא ישר מעביר אותה לתחנה או לצוות הקרוב ביותר לאירוע . ותסכים איתי ידידי שזה לא פועל כך במוקדים העירוניים .

 

[zivsb]

הואיל והסוגיה שנויה במחלוקת../images/Emo88.gif

תחנת ההזנקה שבלוד משרתת גם את מודיעין במזרח ואת בית דגון במערב שוהם בצפון לי יש סיפור אמיתי אבל הוא נגוע בוירוס פוליטי אני נלחמתי נגד השיטה שהונהגה ע"י ידידי שר הבריאות חיים רמון אבל אסור פ.....

 

[גיא מנשרוב]

זיו תיקון קטן

תחנת מד" לוד כבר לא משררת את מודיעין במודיעין קיימת תחנה ראשית בצמוד לתחנת הכיבוי בשוהם יש נה"ז (נקודת הזנקה) של תחנת לוד בית דגון מקבלת שירותי אמבולנסים מתחנת ראשון

 

[zivsb]

תודה על התיקון וקוראים ליZIVSB

 

[שוטר82חזר]

גיא העיקרון המוקד מד"א שעונה

לטלפונים זה בראשל"צ ואז הוא מעביר למרחבים תאירועים זה כמו מוקד 100 של המשטרה שמעביר אירועים רק למרחב שפלה שזה יושב בלוד

 

[crazy111]

הנ"ל מטעמי קיצוץ

 

[zivsb]

משוגע 111 צודק! תקציב../images/Emo70.gif../images/Emo70.gif תקציב|!

תקציב עירוני הוא בדיוק כמו תקציב משפחתי סדר עדיפויות. ואת הסדר קובעים ראש העיר והמועצה ואת אלה אנחנו בוחרים. (כאן אני עוצר)

 

[תושב העיר]

מוקד עירוני של עיריית רמלה

כן, כן, כן, כן, זכה בזה חבר של מנהל פיתוח ותשתיות, (סמנכ"ל העירייה) לא היה מכרז ולא בטיח, החליטו וזהו, ולכן המוקד של רמלה יושב בכ"ס, אולי גם יעבירו את העיר לכ"ס, או שאפשר לאחד את רמלה עם כ"ס. נקודה למחשבה.

 

[julypc]

המוקד העירוני מזה נרדם ... נוחר..

נו באמת הרי כולם יודעים את הסיבה קיצוצים, אין תקציב, רהארגון, צריך לדעתי להעיר את תשומת ליבם של כל התושבים בעיר. לפעמים זה עוזר. לרוב לא מי שיש לו נטייה לתת שירות לקוי לרוב יש "היסטוריה" ארוכה בנושא כך שאתה כנראה לא תהיה הראשון שמתלונן עליה. וכנראה גם לא אני. ככה זה כאשר מועסקים מנהלים שאינם כשירים, מקצצים איפה שלא צריך, ברמלה מועסקים מנהלים, שאין קשר בינם לבין ניהול, רוצים דוגמא, הגב' נורית לב, דוברת הערייה, אפרופו "תדמית" הערים רמלה ולוד, נושא שעלה בפורום. דבר אחד אני רוצה להדגיש, כמו בכל מקום יש כאלה שהם מקצועיים ונהדרים וכאלה שרמתם המקצועית(ולעיתים גם אישית) מתחת לכל ביקורת... אין להסיק על כלל העובדים ממעשיהם של חבורת לא מקצוענים . החלטה של העיריה לפעול כפי שהיא פועלת בתקופה האחרונה, אין אפשרות להתלונן, במוקד לא עונים, הפורום חסום להודעות "לפי שקול המערכת" ושום הודעה על ביקורת לא נכנסת לפורום, הצנזורה חוגגת , כיוון שתהליך זה נמשך זמן מה, המצב הוא בלתי אפשרי. הליקויים בקבלת החלטות מצד העירייה גורמות לנכות רגשית הפוגעת בתפקודה במתן שירות לתושב - זה מוכח