תביעה רצינית או סוף סיפור - מגזר ממשלתי
קיים גוף ממשלתי שנותן שירות לאלפי חברות בענף מסויים במשק. בכדי להשתמש בשירותי הגוף הזה החברות נעזרות בשרותיהם של חברות צד ג שמבצעות את ההתקשרות מול הגוף הממשלתי עבורם. (דוגמא למערכות יחסים כזו: יבואנים ויצואנים משתמשים בשרותי עמילות מכס ולא עובדים ישירות מול המכס) בענף זה התבססו 4 חברות צד ג שמספקות את השירות הזה. בתחילת 2008, הגוף הממשלתי העלה את הדמי הטיפול שלו והתחיל להציע "שירות חדש" - שרותי התקשרות מולו(עצמו) ללא עלות, בפועל השירות ינתן באמצעות מוקדי השירות שלו. המידע אודות השירות החדש פורסם במוקדי השירות - כלומר נחשפו לפרסום רק החברות שפנו אליהם במישרין. *לגוף הממשלתי אין טלפונים וכתובות של אנשי הקשר של החברות שפונים אליהם אלא יש להם רק את השמות של החברות. באותה תקופה נשלחו לכל חברות הצד ג בקשות רישום לכל הלקוחות שלהם- כלומר לחברות שבפועל עובדות עם הגוף הממשלתי - בבקשה נדרש היה לציין כתובות וטלפונים ונאמר מפורשות שבמידה ולא ירשמו כל הלקוחות אלו לא יקבלו שירות. הפקידים של הגוף הממשלתי העמוסים שבקושי הספיקו לעשות קודם את העבודה לא התמודדו עם הלחץ והניסיון לשווק את "השירות החדש" כשל כשלון גמור ו99% מהחברות בענף המשיכו למול חברות הצד ג. לאור הכשלון, בתחילת 2009, הגוף הממשלתי יוצר חברה בע"מ מהמחלקה הממשלתית ואותה חברה הופכת לחברה המקשרת בין חברות הצד ג לבין הגוף הממשלתי. חברת הצד ג קובעת סטנדרטים ותהליכים עבודה שונים ונותנת לחברות הצד ג להטמיע אותם על חשבונם מול הלקוחות שלהם. (חברות הצד ג זועמות אבל לא מתנגדות ולא פועלות בעניין כיוון שהתנגדות יכולה להביל לעיכובים בטיפולים) החודש אותה החברה בשיתוף עם מוקד השירות של הגוף הממשלתי,בצעד שנראה מאד אגרסיבי וחוצפני פנו לכל אחד מהלקוחות של חברות הצד ג (שהם עצמם העבירו להם את פרטי הלקוחות שלהם) והציגו את "השירות המהפכני שלהם" וטענו שכל מה שאלו מקבלות תמורת תשלום ועוד מצד ג כעת יקבלו בחינם בקלות יותר ובמהירות יותר מהגוף הממשלתי בפיקוח ובסיוע החברה בע"מ שנפתחה. מזווית הראיה שלי כמנהל באחת מחברות הצד ג, ברור לי שהמצב הוא לא לטובתנו, השאלה היא אם יש בכלל טעם להתנגד- האם מבחינה משפטית כל הסיפור הזה עובר? בשורה התחתונה, הגוף הממשלתי פיתח בשנים האחרונות מקצוע\ענף של מקשרים בין לקוחות לבין הגוף עצמו וכרגע הוא מתחרה בהם בעצמו במטרה "לא מוצהרת" לחסל אותם- כאשר השירות שלהם תלוי בו - כלומר יש פה פייט לא הוגן.
