Packet Loss נוראי בנטוויז´ן ?

[ariev]

מה ה-IP שלך? מה ה-user?

אתה יכול לשלוח אלי ישירות, ואני אוכל לבדוק מה הבעיה

 

[מעוצבן]

ADSL

כן, אני מחובר ב ADSL אין לי כרגע את ה IP כי אני בעבודה. הבעיה בד"כ נעלמת לגמרי מאוחר בלילה ובבוקר. בסביבות הערב זה הכי חמור ומגיע עד כדי 20%. הנתב הבעייתי מבחינתי הוא tlv-ge10-0-v101.netvision.net.il אתמול אפילו השגתי פריצת דרך עם התמיכה של נטוויז´ן. הם היו מוכנים להודות שאולי אולי יש בעיה ושיש סיכוי שהיא לא אצלי.

 

[מעוצבן]

דרך אגב

מי זה אריה ? (ומציף

)

 

[muskito]

איש יקר מהתשתיות של נטויז´ן.

 

[tweetym]

אז ככה לגבי ה-PACKET LOST

מה שאתה צריך לעשות כדאי לדעת מאיפה הבעיה נובעת בספק אינטרנט שלך או בבזק, תתחבר לבזק ותעשה PING ל- WOW.BEZEQ.CO.IL ותבדוק בחיבור ישיר לבזק האם יש לך איבוד מידע, במידה וגם מול בזק של לך איבוד מידע אתה צריך לפנות לבזק שיבדקו את הקו ושיוסיפו איזה משהו בהגדרות, לא יודעת בדיוק מה אבל זאת הבעיה שלהם

 

[מעוצבן]

אז ככה

אין שום בעיה ב ping ל wow.bezeq.co.il כשמתחברים ישירות ל bezeq יותר מזה, אין בעיה כשמתחברים כ guest לספק אחר.

 

[tweetym]

אז זה אומר שהבעיה לא בבזק ולא בספק

אתה צריך לבדוק את הרשת שלך, גם אני מחוברת ברשת בן שני מחשבים שמחוברים ישירות בינהם בלי HUB או ראוטר, אין לי שום איבוד מידע,

 

[מעוצבן]

מה ?

מי דיבר על רשת ו HUB ? איך הגעת למסקנה הזאת ? יש בעיה של packet loss לנתב ספציפי של נטוויז´ן, אין בעיה בבזק, אין בעיה בספקים אחרים ולפי זה הסקת שהבעיה היא אצלי ?

 

[dov98]

tweetym , אני וחברי

פורום נוספים כועסים עלייך כאן מאוד: בתשובות שלך את מייצגת את כל השלילי הנמצא אצל ISP ואת תת הרמה של התמיכה. זהו, בכאב גדול אבל אמרתי! זה ההבדל בין אריה לתמיכה והבעיה היא שאריה מעבר לפורום הזה אינו יכול לעזור לכולם. בכל מקרה מה שענית כאן משקף את התמיכה של כל ספק: תמיד הלקוח אשם.

 

[ariev]

אז ככה

התקלה קצת יותר מורכבת ממה שחשבתי, ולא נפתרה. אני מקווה שנוכל לתקן אותה מחר בבוקר בשיתוף בזק, אבל אני לא בטוח. ייתכן והתקלה "תיסחב" עד יום שני-שלישי הבא

 

[ariev]

רציתי להוסיף

שהתקלה לא משפיעה על כל לקוחות ה-ADSL של נטוויז´ן, אלא רק על חלק (כשליש), וזה תלוי בגאוגרפיה - כלומר מקום המגורים של הלקוח. מצטער...

 

[מעוצבן]

תודה רבה

לפחות נטוויז´ן יודעים שיש תקלה ועושים כדי לתקן אותה. גם אני איש מקצוע ויודע שתקלות מסוג זה קורות, אין לי בעיה אם זה. רק שקצת קשה להגיע עם התמיכה הטכנית אצלכם להכרה שיש באמת בעיה שצריך לטפל בה. היית בטלפון איתם כ 3 שעות נטו ביומיים האחרונים, 8 פעמים רצו שאגדיר חייגן מחדש, 5 פעמים שאלו אותי מה מערכת ההפעלה שלי, 3 פעמים אמרו לי ש packet loss זה לא בעיה בכלל ובשאר הזמן טענו שהבעיה אצלי או בבזק. אני מצפה לתמיכה יותר מקצועית במשתמשי פס רחב, במיוחד שברור לאיש התמיכה שמולו נמצא מישהו שמבין ולא לקוח שצריך להגדיר איתו חייגנים או לנסות למרוח אותו בתשובות מתוך ה handbook לתומך. בכל מקרה, תודה לך.

 

[dov98]

כל הכבוד אריה

אם הכנות והיושר שלך היו נחלת התמיכה של כל ISP , ובנוסף היו מודים, מתנצלים ומפצים המצב היה אחר לחלוטין. הכל היה מתקבל בהבנה. שוב, יישר כח.

 

[מעוצבן]

יש איזה עידכון ?

כי היום זה נהיה אפילו יותר גרוע, עד לכדי 30%

 

[dov98]

אם אריה אמר שיש תקלה

אין מה לפנות לתמיכה יותר, אלא לחכות בסבלנות לגמר.