1ניצת השקד
New member

בעלי ואני גמלאים בני 70+, אנחנו מבוטחים בקו"ח כללית, בגילנו המתקדם אנחנו כבר לא כל כך בקו הבריאות, קיבלנו מכתב מקו"ח כללית שמגיע לנו החזרים בסך 125 ש"ח "תקרה משפחתית עבור שרותים רפואיים" ואחרי כמה ימים הגיע לנו מכתב נוסף שמגיע לנו החזר על 16 ש"ח מאותה סיבה, ניגשנו למזכירת הסניף לברר מה זה ולאחר שיחה איתה היא אמרה לנו שנקבל זיכוי על הסכומים ונוכל לראות את זה בחשבון הבנק, לאחר שעברו חודשיים ולא ראינו שום החזר צילצלנו לשרות לקוחות שלהם וענו לנו שהסכומים הוחזרו לנו בצורת קיזוז מתשלומי ביטוח מושלם, אנחנו לא רואים שום החזרים ולא מבינים בזה, התרעמנו על הפקידה ושאלנו למה הם בכלל בוחשים לנו בחשבונות, הסברנו לה שאין לנו אפשרות לבדוק קיזוזים וכל מיני סידורים שלהם בחשבונות שלנו, ביקשנו רק שישתמשו בהוראת הקבע שנתנו לחשבון הבנק לשלם לקו"ח את התשלום החודשי המגיע להם ואם מגיעים החזרים שיחזירו לנו (לכן קוראים לזה החזרים) הפקידה אמרה שאין אפשרות. נשאלת השאלה עד כמה שימוש גופים חיצוניים יכולים לעשות בחשבון הבנק שלנו, האם זה תקין? ואז איך לנו יש ביקורת על הדברים?
אשמח מאוד לתגובתכם