כל שרציתי לאמר הוא
שכשאחנו משתמשים במושגים מופשטים (דהיינו כאלה שאי אפשר לגעת בהם או למדוד אותם) אז כל אחד מבין אותם מהמקום המאוד אישי שלו, ע"פ סולם הערכים שלו וע"פ ניסיון העבר. במילים אחרות: לדעתי, תקשורת טובה (שאינה רק למטרות טכניות של פתרון בעיה ספציפית כגון: מחשב שנתקע או לאיזה סרט נלך) מורכבת גם מאמירה במבט ובמגע אבל אי אפשר בלי דיבור פשוט.